от компании (организации): OZON.ru интернет-витрина в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сетевые технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4203022 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 5 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4203022 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4203022 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Head of Incident Managment
OZON.RU (ТОП-7 интернет-ритейлеров по версии Data Insight) ищет в свою команду Head of Incident Managment.
Ozon.ru в данный момент умеет доставлять товары 40 миллионам жителей россии в течении суток (и остальным 110 миллионам чуть попозже, но мы работаем над этим), у нас 120 тыс. квадратных метров складов, это 17 футбольных полей и одни из самых крупных складов в России. Все это обеспечивается огромным количеством информационных систем, инфраструктурой, транспортом, бизнес-процессами и людьми. Все части этой системы бывают ненадежны (при этом, если IT инфраструктуру можно сделать без единой точки отказа, то реальную жизнь часто нет, например, авария на шоссе или пожар на складе способны очень серьезно повлиять на нашу способность доставлять товары).
Сейчас мы ищем человека, который соберёт и построит команду управления инцидентами. В команду будут входить как люди, работающие 24/7, занимающиеся эскалацией и быстрой починкой типовых инцидентов, так и менеджеры, которые способны разобрать глубинные причины возникновения инцидента и постфактум изменить процессы компании для предотвращения подобных инцидентов.
В идеале вы:
- Хорошо понимаете процессы из Real Life, например, которые происходят в логистике,
- Имеете кругозор в IT общее представление о работе ИТ-инфраструктуры, способны видеть взаимосвязь между возникающими событиями мониторинга и реальной жизнью,
- Умеете успешно выстраивать горизонтальные связи, способны “достать” любого человека в компании и заставить сделать его то, что вам нужно(руководители всех уровней вам помогут, но инициатива ваша). Не боитесь “замарать руки”, если вдруг надо, например поехать на склад, поговорить с грузчиками и курьерами.
Задачи:
- Организация отдела управления инцидентами (24/7), являющегося фактически единой точкой по обработке различных проблем компании,
- Организация и документация процессов взаимодействия, алгоритмов работы типовых проблем,
- Анализ рекуррентных инцидентов и выработка стратегии решения совместно со специалистами смежных отделов,
- Подсчет статистики по возникающим инцидентам, поиск тенденций и поиск потенциальных проблем в новых проектах,
- Участие в проектировании продуктов с точки зрения фиксации инцидентов,
- Разработка эффективного инструментария для решения задач своего отдела (например силами смежных отделов).
Что мы предлагаем:
- Уровень заработной платы обсуждается на встрече,
- Работа в стабильной e-commerce компании, занимающей 7 место в ТОП100 Российского онлайн ритейла, по версии Data Insight,
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом,
- Коллеги - отличная команда, профессионалы в e-commerce,
- ДМС с первого дня работы + страховка для выезда за рубеж,
- Посещение профильных конференций,
- Изучение английского языка в офисе компании,
- OZON Status, двойные бонусы на OZON.ru и бесплатную доставку,
- Скидки и спецпредложения на OZON.travel (скидки на туры, отели),
- Корпоративные скидки в фитнес-сети, магазины, рестораны и салоны,
- Гибкое начало рабочего дня,
- Офис недалеко от ст.м. Аэропорт\Сокол.
Откликнуться на эту вакансию: Head of Incident Managment
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4203020 на должность Штукатур-маляр от компании ГБУ города Москвы Автомобильные дороги в городе (населенном пункте) Москва