от компании (организации): Мингосуправления МО в городе (населённом пункте): Красногорск, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4380434 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4380434 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4380434 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт технической поддержки
В подведомственное учреждение Мингосуправления Московской области - ГКУ «Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий» которое занимается разработкой новых, а также поддержанием работающих крупных ИТ-проектов Московской области, требуется Эксперт технической поддержки.
Требования к работнику на вакансии: Эксперт технической поддержки
- Опыт работы на аналогичных проектах
Обязанности работника на вакансии: Эксперт технической поддержки
- Обеспечение первой линии поддержки пользователей ИС УНП: обработка, маршрутизация, и решение запросов, управление очередью запросов, знание и практический опыт работы в 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия.
- Обеспечение второй линии технической поддержки: консультации о настройке АРМ Пользователей ИС УПН и интеграции сторонних ИС с ИС УНП, настройка учетных записей, решение инцидентов с пользовательским программным обеспечением.
- Знание и практический опыт работы в системе управления проектами и задачами Redmine.
- Контроль сроков закрытия обращений пользователей и инцидентов, соблюдения SLA и качества обслуживания пользователей ИС УНП.
- Взаимодействие с третьей линией технической поддержки.
- Знание нормативной документации и требований к участникам взаимодействия с ГИС ГМП.
- Запрос данных для формирования заявок на подключение новых участников взаимодействия с ГИС ГМП.
- Построение аналитических отчетов и контроль за соблюдением требований, предъявляемых к участникам взаимодействия с ГИС ГМП.
Условия труда для работника на вакансии: Эксперт технической поддержки
- Приём на работу в соответствии с ТК РФ
- График работы: 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.
- Офис в Бизнес Центре класса А "Кубик", ст. м. Мякинино (10-13 минут пешком).
- Заработная плата обсуждается в зависимости от квалификации: квартальные, годовые премии.
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4380426 на должность Администратор сетевых служб от компании ООО Бифорком Тек в городе (населенном пункте) Москва