от компании (организации): ООО Сервисный центр Транстелематика в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 90000 руб.
Вакансия № 4497028 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4497028 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4497028 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по эксплуатации информационных систем
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по эксплуатации информационных систем
- Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств.
- Координация работы смежных направлений.
- Формирование требований, проактивная и планомерная работа с исполнителями, регулярный анализ отчетности сервисной компании.
- Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг.
- Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой.
- Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации.
- Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные, и внедрении новых.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по эксплуатации информационных систем
- Опыт работы не менее 2х лет в сфере оказания ИТ услуг в крупной компании на стороне заказчика или в крупном системном интеграторе
- Высшее техническое образование
- Знания современных подходов к организации работы ИТ-подразделений, управлению услугами;
- Опыт ведения переговоров с подрядчиками, работа с претензиями.
- Знание методологии ITIL/ITSM, процессов управления услугами (желательно наличие сертификатов)
- Опыт внедрения/оптимизации процессов управления ИТ на базе программного продукта, разработки (описания) и внедрения процессной документации в ИТ;
- Понимание принципов образования стоимости услуг ИТ
- Инициативность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность, ориентация на клиента.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по эксплуатации информационных систем
- "Белая” заработная плата по результатам собеседования;
- Регулярные премии по результатам работы;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Гибкий график;
- Социальный пакет;
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по эксплуатации информационных систем
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4497025 на должность Бизнес-аналитик от компании TaskData в городе (населенном пункте) Москва