от компании (организации): CTI в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4603047 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4603047 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4603047 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий Инженер технической поддержки (унифицированные коммуникации)
Обязанности работника на вакансии: Ведущий Инженер технической поддержки (унифицированные коммуникации)
- Оказание консультаций клиентам (в рамках сервисного контракта);
- Поиск, анализ и устранение проблем и неполадок по контрактам сервисной поддержки;
- Взаимодействие со специалистами других подразделений компании в рамках решения проблем клиентов;
- Проведение работ на сайтах клиента по изменению конфигурации и обновлению ПО;
- Работа по эскалациям;
- Определение необходимости передачи инцидента на 3 линию поддержки.
Требования к работнику на вакансии: Ведущий Инженер технической поддержки (унифицированные коммуникации)
- Теоретические знания технологии VoIP в объеме курсов CVOICE/CIPT;
- Желательно Знание архитектуры Cisco UC;
- Желательно знание архитектуры Verint WFO;
- Знание архитектуры Microsoft Networks, опыт администрирования сетевых служб;
- Навыки документирования своих действий и решений, установленных у клиентов;
- Организованность, умение вежливо общаться с любым клиентом;
- Опыт работы с SQL: построение запросов по поиску данных, установка, администрирование, диагностика;
- Знание технологии TCP\IP: опыт диагностики неправильных настроек и неисправностей;
- Хорошее знание английского языка на уровне чтения технической документации, базовое знание на уровне переписки и устного общения.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий Инженер технической поддержки (унифицированные коммуникации)
- График работы пн-пт с 10:00 до 19:00 (с 09:00 до 18:00), м. Профсоюзная.
- Оформление по ТК РФ.
- ДМС после прохождения испытательного срока (с возможностью льготного страхования родных).
- Интересные и сложные задачи.
- Повышение квалификации: корпоративные тренинги.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий Инженер технической поддержки (унифицированные коммуникации)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4603039 на должность Технический специалист по пластификаторам от компании HAYS в городе (населенном пункте) Москва