от компании (организации): ООО Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Размещение, обслуживание гостей"
с заработной платой: от 40000 до 40000 руб.
Вакансия № 4643405 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4643405 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4643405 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ночной аудитор
Обязанности работника на вакансии: Ночной аудитор
- Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания.
- Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт.
- При необходимости заранее закрепляет номера за гостями.
- Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля.
- Отвечает не позднее третьего звонка.
- Записывает в лист побудок все заявки на побудку гостей. В конце вечерней смены передает список побудок ночному менеджеру. Вежливо и доброжелательно осуществляет побудку гостей.
- Оказывает поддержку отделу бронирования в осуществлении бронирований и другой административной работе.
- Программирует ключи в соответствии с требованиями безопасности.
- Ежедневно проверяет лист заездов и учитывает особые пожелания гостей.
- Ежедневно проверяет наличие прибывающих VIP гостей и направляет информацию об особенностях их обслуживания в соответствующие отделы Работодателя.
- Отвечает на запросы гостей лично и по телефону.
- Сортирует входящую корреспонденцию и обеспечивает её доставку в номера и в соответствующие отделы Работодателя.
- Участвует в процедуре заселения групп.
- Производит выписку гостей, выставляет счета в соответствии с существующими кассовыми процедурами.
- Осуществляет услуги по организации хранения багажа гостей в течении нескольких часов после процедуры заезда/выезда.
- Осуществляет выдачу багажа из камеры хранения по предъявлению отрывной части бирки.
- Осуществляет контроль и несет ответственность по обслуживанию клиентов, использующих индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей и иного имущества, оставляемого в багажной комнате.
- В конце каждой смены производит сверку отчета по кредитным картам из программы OPERA PMS с банковским отчетом и отчета из программы OPERA PMS по наличным средствам с отчетом фискального регистратора.
- Принимает сообщения для гостей и незамедлительно передает их по назначению.
Требования к работнику на вакансии: Ночной аудитор
- Опыт работы в данной должности.
- Знание английского языка (второй язык - желательно).
- Грамотная речь.
- Знает правила телефонного этикета, говорит по телефону доброжелательно и с энтузиазмом в голосе.
- Знает расценки на телефонные переговоры и дает исчерпывающую информацию гостям отеля.
- Владеет процедурой бронирования и в случае необходимости замещает агента службы бронирования.
Условия труда для работника на вакансии: Ночной аудитор
- Работа в стабильной компании, дружный коллектив.
- График работы 2/2.
- Бесплатное питание.
- Ежеквартальные премии.
- Возможность карьерного роста.
- Карты лояльности.
Откликнуться на эту вакансию: Ночной аудитор
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4643404 на должность Менеджер гостиницы от компании ООО Горотель-М в городе (населенном пункте) Москва