от компании (организации): Группа компаний ПИК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Проведение опросов, интервьюер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4661162 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4661162 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4661162 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела мониторинга качества
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела мониторинга качества
- Глобальный Мониторинг записей разговоров, с заполнением мониторинговой формы (чек-лист)
- Предоставление отчетности на ежедневной основе о проделанной работе
- Присутствие на линии для поддержания проекта, с целью поддержания проектной информации
- Предоставление обратной связи агентам отделов продаж о пунктах для улучшения качества работы (брифинги с агентами) на ежедневной основе
- Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам качества клиентского сервиса
- Взаимодействие с лидерами групп на предмет предоставления комментариев о качестве работы агентов
- Взаимодействие с отделом обучения на предмет повышения качества уровня сервиса
- Калибровочные сессии с отделом обучения на еженедельной основе
- Участие в комитетах по качеству внутри Контактного центра на еженедельной основе
- Сопровождение в линию новых агентов
- Сбор/обработка обратной связи от клиентов, своевременное информирование руководителя отдела. Сегментация и классификация обратной связи
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела мониторинга качества
- Опыт работы на релевантной позиции от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь (проводится письменное тестирование)
- Знание этапов и техник продаж
- Опыт в оценке/аттестации и адаптации персонала
- Аналитический склад ума
- Умение работать в режиме многозадачности
- Быстро оценивать и усваивать информацию
- Внимательность
- Усидчивость
- Организованность и структурированность
- Нацеленность на результат
- Неконфликтность
- Способность нести ответственность за проделанную работу
Условия работы:
- Работа в крупной строительной Компании лидере на рынке!
- Официальное трудоустройство
- Офис расположен: м.Краснопресненская (5 минут пешком)
- График работы 2/2
- Высокий уровень дохода (обсуждается с успешным кандидатом)
- Премии по результатам работы
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела мониторинга качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4661158 на должность Менеджер по прокату автомобилей от компании ООО Автопрокат Амур в городе (населенном пункте) Москва