от компании (организации): ООО SWATCH GROUP (RUS) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Ювелирная промышленность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4734460 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 3 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4734460 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4734460 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с клиентами (Сервисная служба)
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с клиентами (Сервисная служба)
- Консультирует и отвечает на вопросы клиента по техническим аспектам и процессам ремонта.
- Обрабатывает все звонки клиентов по телефону и запросы, поступающие на электронную почту. используя необходимую информацию из внутренних источников.
- Работает с претензиями/жалобами/ возражениями клиента. Предпринимает все возможные действия по урегулированию вопросов.
- Контролирует сроки получения согласия/ отказа клиента на проведение ремонта, в соответствии с действующим регламентом сервисного центра, переводит статусы ремонта в системе 1С на соответствующие статусы.
- Работает со спорными гарантийными случаями. Урегулирует возникающие вопросы относительно проведения платного ремонта и услуг, не входящих в бесплатный гарантийный ремонт.
- Своевременно оповещает клиента в случае, если оговоренный срок выполнения ремонта не будет соблюден, направляет клиенту соглашение о продлении срока ремонта.
- Контролирует соблюдение оговоренных сроков ремонта.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с клиентами (Сервисная служба)
- Высшее образование
- 2+ года работы в области клиентского сервиса
- Английский язык не ниже intermediate
- Отличные коммуникационные навыки (умение слушать, грамотная речь и письмо)
- Высокий уровень стрессоустойчивости, умение работать в многозадачном режиме.
- Опытный пользователь ПК (знание 1С является обязательным)
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с клиентами (Сервисная служба)
- Фиксированный оклад + годовой бонус
- Постоянный контракт
- График 5/2, выходные сб, вс
- ДМС
- Скидки на продукцию компании
- Офис - м.Курская / Чкаловская
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с клиентами (Сервисная служба)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4734445 на должность Региональный менеджер по продажам от компании Артемида в городе (населенном пункте) Москва