от компании (организации): НИИПС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Сервисный инженер"
с заработной платой: от 28000 до 33000 руб.
Вакансия № 4921219 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4921219 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4921219 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер (1 линия поддержки)
Обязанности работника на вакансии: Инженер (1 линия поддержки)
- Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
- Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
- Решение запросов пользователей;
- Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;
- Предоставление пользователям организационно-справочной информации о параметрах качества оказываемых Предприятием услуг поддержки и сопровождения, определенных договорной документацией с данным Заказчиком;
- Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;
- Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.);
- Составление и предоставление ответственным лицам периодических статистических отчетов по определенным нормативно-методическими метриками;
- Техническая поддержка пользователей Заказчика по устранению типовых неисправностей в работе поддерживаемых информационных систем, не требующих глубокой разработки и конфигурирования поддерживаемых ИС.
Требования к работнику на вакансии: Инженер (1 линия поддержки)
- Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
- Знать принципы клиентоориентированности;
- Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
- Программирование: SQL, Oracle PL/SQL (начальный уровень - иметь представление);
- Знать офисные приложения:
- MS Word, MS Outlook MS Excel на уровне уверенного пользователя,
Условия труда для работника на вакансии: Инженер (1 линия поддержки)
- "Белая" заработная плата (оклад 28000 рублей (- 13%)+ ежемесячная премия до 30% от оклада);
- Оплата больничных и отпусков в соответствии с ТК РФ‚ медицинское страхование‚ бесплатная охраняемая парковка;
- Офис - м.Бутырская (пешая доступность);
- График работы - сменный (2/2, с 8-00 до 20-00)
Откликнуться на эту вакансию: Инженер (1 линия поддержки)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4921213 на должность Руководитель коммерческого подразделения / Коммерческий директор. от компании ООО Смарт Оптикс в городе (населенном пункте) Москва