от компании (организации): Moscow Interstate Hotels в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы управления предприятием (ERP)"
с заработной платой: до 71402 руб.
Вакансия № 5063067 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5063067 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5063067 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший специалист финансовых систем (ИТ)
Обязанности работника на вакансии: Старший специалист финансовых систем (ИТ)
- вторая линия поддержки пользователей по вопросам, касающимся финансовых систем:
- консультирование пользователей по телефону;
- прием и регистрация обращений;
- диагностика и разрешение обращений;
- мониторинг и исполнение заявок, поступивших от пользователей (ServiceDesk);
- информирование о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
- создание четких инструкций для первой линии поддержки по первоначальной диагностике и устранению неисправностей;
- ведение проектов в части доработки, модернизации и оптимизации существующего функционала и внедрения нового функционала финансовых систем
- организация взаимодействия с другими отделами компании. Улучшение процедур и механизмов этого взаимодействия;
- внедрение и участие в разработке внутрикорпоративных информационных приложений;
- участие во внутренних проектах по совершенствованию бизнес-процессов компании;
- контроль качества предоставляемых услуг;
- участие в процедуре регистрации обращений, консультирование по телефону и т.д.;
- координация взаимоотношения со сторонними организациями, представляющими поддержку установленных информационных и финансовых систем;
- эскалация обращений согласно принятым правилам;
- формирование и поддержание базы документированных решений (базы знаний);
- предоставление еженедельного отчета о проделанной работе, текущих проектах, а также о планируемой загрузке на ближайшее время.
Требования к работнику на вакансии: Старший специалист финансовых систем (ИТ)
???????
- высшее образование;
- навыки работы с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами;
- знание основных сетевых технологий;
- навыки разработки технической документации;
- навыки разработки бизнес-процессов;
- умение брать на себя ответственность;
- умение работать с большими объемами информации;
- способность работать в стрессовых ситуациях;
- желателен опыт работы в службах поддержки;
- приветствуется опыт программирования на PHP или VB;
- желательно: опыт работы с программным обеспечением iScala, Navision, 1C. Опыт написания запросов SQL.
Условия труда для работника на вакансии: Старший специалист финансовых систем (ИТ)
???????
- оформление по ТК РФ;
- медицинская страховка после прохождения испытательного срока;
- на время испытательного срока заработная плата не снижается;
- питание (завтрак/обед) в столовой компании;
- график работы: понедельник-четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 17.00.
- месторасположение: м. Маяковская (5 минут), м. Пушкинская/Тверская/Чеховская (10 минут)
Откликнуться на эту вакансию: Старший специалист финансовых систем (ИТ)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5063064 на должность Специалист 1С (ERP) от компании Ведомости в городе (населенном пункте) Москва