от компании (организации): ООО «Портал» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Закупки" → "Строительные материалы"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 5161674 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 13 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5161674 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5161674 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с рекламациями
Компания "Портал" - официальный дистрибьютор крупнейшей российской фабрики "ProfilDoors" приглашает соискателей принять участие в конкурсе на позицию "Специалист по работе с рекламациями".
Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, заинтересованного в профессиональном и личностном развитии с активной жизненной позицией. Вакансия открывается в связи с расширением штата.
Основные должностные обязанности:
- Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников по телефону, электронной почте и в сети Интернет на качество товаров и услуг;
- Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения филиала;
- Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов;;
- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя,исполнительного директора, коммерческого директора и юридической службы о поступающих претензиях и внесение предложений по их устранению;
- Ведение базы данных рекламаций;
- Подготовка и оформление документов по списанию, уценке, замене, ремонту, возврату на товар с механическими повреждениями, заводским браком или боем и т.д;
- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
- Проведение мероприятий, направленных на снижение количества претензий, получаемых от клиентов филиала;
- Организация работы по разбору количественных и качественных претензий клиентов, анализу причин их возникновения и устранению последствий;
-
Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций;
-
Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком;
-
Ведение переговоров с заявителями претензий;
- Своевременное удовлетворение претензий клиентов филиала;
- Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком
- Участие в инвентаризации;
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с рекламациями
- Опыт работы с претензиями и рекламационной работы от 2-х лет;
- Грамотная речь устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь 1С и XL;
- Знания в сфере законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих предпринимательскую и коммерческую деятельность;
- Опыт работы с типовыми договорами, знания и соблюдение порядка их заключения, исполнения и прекращения;
- Знание порядка приема-передачи продукции и оформления соответствующих документов;
- Знание форм и методов ведения рекламных кампаний;
- Навыки и этика делового общения;
- Внимательность к деталям и ответственность;
- Способность сохранять рассудительность и работать в режиме дедлайна и большого количества параллельных задач;
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с рекламациями
- оформление по ТК РФ;
- пятидневную рабочую неделю и нормированный рабочий день;
- конкурентный уровень заработной платы (стабильный оклад);
- дружный, сплоченный и амбициозный коллектив;
- возможность развиваться в выбранном направлении;
- сложные и комплексные задачи;
- предварительное обучение перед выходом на работу.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с рекламациями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5161671 на должность Логист/Координатор отдела продаж от компании ТРИУМФ в городе (населенном пункте) Москва