от компании (организации): NAUMEN в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5272386 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5272386 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5272386 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
частичная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Консультант по разработке и внедрению ИТ-процессов
Naumen – один из IT-лидеров в России*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу государству и бизнесу в реальной жизни, а не «на бумаге».
Нашими ИТ-продуктами пользуются крупнейшие компании России, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры.
Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот Naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.
* ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ (по версии TAdviser), разработчик №1 в России в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iKS-Consulting) и входим в ТОП-20 работодателей России (по версии HeadHunter).
Мы ищем Консультанта для удаленного участия в проектах по разработке и внедрению ИТ-процессов.
Бизнес-направление ITSM занимается реализацией проектов по повышению эффективности управления ИТ на базе технологий и программных продуктов NAUMEN.
Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются ООО «РТ-ИНФОРМ» («Ростех»), МИНКОМСВЯЗЬ РОССИИ, ФГУП «Почта России», ООО «Транснефтьэнерго», ПАО «РОСГОССТРАХ», ГУП МО «МОСОБЛГАЗ», АПХ «МИРАТОРГ», АО «СО ЕЭС», ПАО «МОЭСК», ПАО «МРСК ЦиП», ПАО «МРСК Центра», ПАО «Россети», ООО «ИНТЕР РАО ИТ» («ИНТЕР РАО»), ПАО «Мосэнергосбыт». Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.
Обязанности работника на вакансии: Консультант по разработке и внедрению ИТ-процессов
- участие в проектах по построению ИТ процессов (управление услугами, инцидентами, изменениями, конфигурациями и т.п.);
- сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
- построение и описание моделей бизнес процессов;
- изучение функциональности существующих у заказчика информационных систем;
- составление технического задания;
- постановка задачи на функции информационной системы для разработчиков;
- организация работ у заказчика по вновь созданным ИТ процессам: обучение, разъяснения, консультации, презентации, типовые настройки и техническая поддержка;
- решение управленческих задач в области ИТ (проектирование и организация процессов управления и эксплуатации - разработка нормативной документации, разработка систем оценки и мотивации персонала и прочее);
- участие в пресейлах по внедрению подходов ITSM:
- подготовка и проведение презентаций по возможностям внедрения и автоматизации подходов ITSM;
- расчет сроков и стоимости выполнения работ;
- подготовка технико-коммерческих предложений по внедрению подходов ITSM;
- развитие консалтинговой экспертизы ITSM-практики;
- участие в закрытии этапов проекта;
- написание инструкций к системе;
- оказание услуг процессной поддержки заказчиков после окончания проектных работ;
- накопление знаний — изучение, актуализация и развитие методической базы;
- участие в маркетинговых активностях - конференции, выставки, семинары, публикации в прессе - написание тематических статей и пресс релизов.
Требования к работнику на вакансии: Консультант по разработке и внедрению ИТ-процессов
- высшее техническое или экономическое образование;
- навыки управления (постановка целей и задач, планирование, организация деятельности, контроль и оценка);
- навыки разработки нормативных и рабочих документов (приказов, регламентов, положений, инструкций, KPI, проектной документации и прочего);
- знания и навыки применения современных методов моделирования и описания бизнес-процессов (BPMN, IDEF, CFD, EPC или других);
- навыки планирования и организации проектной деятельности, знакомство с технологиями Agile/PMBoK;
- опыт подготовки и проведения презентаций;
- опыт работы с субподрядчиками (юр. и физ. лицами);
- опыт работы с MS Project и MS Visio;
- отличные знания MS Office;
- уверенное владение Таблицы Google, Excel;
- базовые технические знания по ИТ (архитектуры и стандарты приложений, средства мониторинга, топология построения сетей).
Будет плюсом:
- прохождение одного из курсов: OSA, RCV, PPO, SOA;
- сертификация по ITIL;
- опыт внедрения подходов ITSM от 2-3х лет;
- знания систем класса Service Desk (Naumen Service Desk, HP Service Manager, BMC Remedy, OmniTracker или аналогов);
- знакомство с современными подходами к управлению в области ИТ и смежных областях (COBIT, ISO 9000, ISO 20000, ISO 12207, ISO 27000, отечественная нормативная база (ГОСТов 34-ой серии), другие подходы);
- знание принципов построения эргономичных интерфейсов систем;
- владение средствами моделирования бизнес-процессов (Visio, Aris и т.п.).
Откликнуться на эту вакансию: Консультант по разработке и внедрению ИТ-процессов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5272382 на должность Помощник руководителя со знанием английского языка от компании ФЕЛИКС в городе (населенном пункте) Москва