от компании (организации): АО Сбербанк - Технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Технический писатель"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5300430 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 8 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5300430 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5300430 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Системный аналитик
Сбербанк - лидер финансового рынка. Банк №1 Восточной Европе и России - 2 млн. корпоративных клиентов и 129 млн. частных клиентов.
Наша цель, сделать так, чтобы клиент Сбербанка, cмог решить любой вопрос при обращении в контактный центр Банка Мы — это команда девизиона заботы о клиентах.
Для этого мы ищем разработчиков/ аналитиков чтобы создавать и внедрять новые технологии для улучшения клиентского опыта.
Нам нужны кандидаты, готовые:
· Приносить реальную ценность для клиента;
· Работать в гибком режиме Agile;
· Вместе с командой достигать общие цели.
Обязанности работника на вакансии: Системный аналитик
- Участие в интервьюировании бизнес-экспертов и пользователей информационных систем на предмет изучения организации бизнес-процессов обслуживания корпоративных клиентов в контактном центре
- Сбор, анализ и документирование требований
- Подготовка документации по описанию сущностей, взаимосвязей и процессов предметной области с использованием специальных нотаций;
- Участие в постановке задач и разработке требований;
- Участие в подготовке схем тестирования функционала для выявления отклонений от сформулированных бизнес-требований и функциональных требований;
- Участие в тестировании прототипа разрабатываемой системы;
- Участие в обучении пользователей системы;
- Анализ рисков и причин возникновения ошибок при разработке систем;
- Участие в выборе платформы для реализации проекта.
Требования к работнику на вакансии: Системный аналитик
-
Высшее образование (Техническое образование приветствуется)
-
Опыт работы в качестве системного аналитика по направлению развития систем голосового обслуживания в контактных центрах.
-
Участие в роли системного аналитика в проектах автоматизации обслуживания в «больших» КЦ Реализация как минимум одного проекта
-
Знание вендорских продуктов для организации маршрутизации, приема вызовов и реализации платформы самообслуживания (IVR)
-
Опыт работы с продуктами Avaya приветствуется Продукты AIC AES EP DIVR
-
Знание основных нотаций описания и моделирования процессов DEF0‚ IDEF1X‚ EPC; BPMN
Условия труда для работника на вакансии: Системный аналитик
- Конкурентные условия труда (белая заработная плата, оклад, премии);
- Работа в компании-поставщике IT-услуг для крупнейшего Банка России и Восточной Европы;
- Масштабные проекты;
- Реализацию основной платформы развития бизнеса в рамках крупнейшей программы по трансформации ИТ-ландшафта Сбербанка;
- График работы – стандартный, но гибкий, с учетом персонального ритма жизни;
- Большой и комфортный офис со спортзалом, кафе для сотрудников;
- ДМС (включая стоматологию), страхование, фитнес (в зависимости от территории), корпоративные отели и апартаменты;
- Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на очень специальных условиях;
- Возможность проходить обучение в лучшем корпоративном университете Европы.
Откликнуться на эту вакансию: Системный аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5300429 на должность Инженер по пожарной безопасности от компании ООО Пожарный советник в городе (населенном пункте) Москва