от компании (организации): ManpowerGroup в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Станки, тяжелое оборудование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5532959 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 12 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5532959 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5532959 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Support Specialist.
Our Client, a Global leader in producing and selling agricultural and construction equipment, trucks, commercial vehicles, buses and specialty vehicles announces a search for the position of Customer Support Specialist.
Responsible for order management and logistics
Job responsibilities:
- Processing dealer claims, coordinating the process with Dealer/ Warehouse/ Accounting and involved departments.
- Preparation of official answers according to claims
- Maintaining database and preparation of claims reports
- Communication with dealers in disputable situations, search of non-standard decisions.
- Preparation and control of documents for dealer’s compensation by Accounting.
- Dealer trainings (with sessions on dealer site if required) on claims management
- Customer order portfolio intake and follow up until delivery.
- Customer “help desk” on-
- parts availability
- orders status
- backorder progress
- warehouse errors
- order modifications
- pricing issues
- VOR requests, etc.
- To meet customer expectations on handling properly the order activity, monitoring the expedition of backorders, providing prompt reaction on every dealer issue.
- Communication with Warehouses/MM/Logistics in order to get in time the reply on all dealer inquires.
- Interface with Commercial & Finance department for invoicing execution
- Keeping under control KPI’s of the warehouse (weekly check and confirmation) on TBI’s and outbound flow (lines shipped out)
- Providing training for new dealer upon request on order management and business system usage.
- Planning the shipments and communicating dealers on order delivery.
- Prepare and print out shipping documents as per the logistics register
- Process all the dealer inquiries via CRM, provide reports from CRM upon request
- Be ready to work periodically on weekends within the Weekend Service
Resource skills:
- Customer oriented, passionate about achieving
- Require good communication skill (verbal and written)
- Proactive approach and capability to work under a pressure
- Superior attention to details
- Have strong problem solving skills
- Good English level
- Professional knowledge of Microsoft Windows Office programs (Excel, Word, Access)
Откликнуться на эту вакансию: Customer Support Specialist.
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5532956 на должность Повар холодного цеха в ресторан мясной концепции "Steak it Easy" от компании «Чайхона №1» Братьев Васильчук в городе (населенном пункте) Москва