от компании (организации): Сбербанк для руководителей в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CTO, CIO, директор по IT"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5613083 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5613083 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5613083 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель кластера телефония и инфраструктура
Большая задачу руководителя кластера
- Открыть новые возможности систем телефонии для контактного центра корпоративного блока, обеспечить возможность зарабатывать и экономить для клиента и банка, систематизировать уже имеющийся опыт и дать импульс за счет новых технологий.
- Обеспечить корпоративный блок контактным центром способным быстро меняться под бизнес требования. Обеспечить клиентов всеми необходимыми сервисами для самообслуживания. Обеспечить продающие подразделения инструментами эффективного взаимодействия.
Ежедневные задачи для руководителя направления:
- Управлять решениями/продуктами кластера;
- Формировать стратегию развития направления;
- Обеспечивать взаимодействие с другими подразделениями Банка;
- Обеспечивать развитие членов команд, обучение и комплектование;
- Отвечать за бизнес результат, цели и КПЭ продуктов кластера;
- Формировать бюджет трайба в части продуктов кластера.
Мы ожидаем от Вас:
- Опыт управления разработкой, внедрением и сопровождением комплексных проектов в сферах IT и Telecom не менее 5-ти лет;
- Приветствуется опыт построения эффективных контактных центров на базе облачных сервисов, opensource, AVAYA (EP, POM) Cisco.
- Желателен опыт внедрения
- Подтвержденный опыт внедрения цифровых продуктов для решения задач бизнеса;
- Желание и умение внедрить и использовать современные средства коммуникации с клиентами (ASR/TTS, POM/PDS/Predictive Dialer)
- Опыт управления несколькими командами разработки в режиме Agile;
- Знание современных технологий и инфраструктуры контактных центров (в том числе AVAYA, Cisco, Asterisk, системы активного дозвона, CTI взаимодействие и тд)
- Самобытность и самостоятельность;
- Высшее образование.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель кластера телефония и инфраструктура
- Работа среди профессионалов банковского дела;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Мотивирующая система оплаты труда;
- Расширенный социальный пакет, корпоративные льготы (в т.ч. по внутренним программам кредитования и программам лояльности партнёров);
- Участие в интересных и инновационных проектах;
- Отличные возможности для самореализации, результаты, которыми можно гордиться;
- Высокий уровень корпоративной культуры;
- Отличный новый офис «Sbergile Home» в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК);
- Многофункциональный спортивный зал (бесплатно);
- Вместительный подземный паркинг.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель кластера телефония и инфраструктура
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5613081 на должность Полицейский от компании Линейный отдел полиции на железнодорожной станции Кусково в городе (населенном пункте) Старая Купавна