от компании (организации): CUSTIS в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Программирование, разработка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5668619 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 22 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5668619 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5668619 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер
Российская ИТ-компания CUSTIS более 20 лет оказывает комплексную поддержку развития бизнеса. Ключевые сферы деятельности — отраслевой и ИТ-консалтинг, проектирование ИТ-систем любой сложности и масштаба, разработка и внедрение корпоративного ПО, выстраивание ИТ-инфраструктуры. Компания реализует передовые технологические проекты, которые открывают новые возможности для лидеров банковской сферы, ритейла, госсектора, ЖКХ, образования.
Приглашаем вас присоединиться к профессиональной проектной команде, которая занимается разработкой и сопровождением программных решений для одного из крупнейших российских ритейлеров. Часть проектов находятся в промышленной эксплуатации 24/7 и продолжают интенсивно развиваться, другие только входят в стадию активной разработки.
Пожелания к кандидатам:
- знание и понимание процесса производства программного продукта на полном жизненном цикле;
- опыт взаимодействия с заказчиком по сбору требований и согласованию постановок на доработку;
- опыт управления группой инженеров/разработчиков;
- умение и желание общаться с клиентами компании и конечными пользователями.
Содержание работы:
- управление изменениями — планирование, согласование с клиентом, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиенту качеством;
- управление инцидентами/проблемами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиентом качеством;
- управление релизами - планирование релизов с учетом согласованных приоритетов и сроков реализации изменений, координация работ по их исполнению, контроль сроков, решение/эскалация проблем, возникших в ходе работ по релизу;
- контроль выполнение внешних обязательств (SLA), оперативное управление текущими приоритетами;
- контроль качества услуг, предоставляемых потребителям: оценка ИТ-метрик, обработка жалоб и предложений потребителей;
- управление сервисной и эксплуатационной документацией;
- участие в согласовании, идентификации и анализа рисков всех ИТ-изменений, затрагивающих ИТ-услуги, за которые сервис-менеджер отвечает;
- участие в предпродажных работах;
- подготовка оперативной отчетности соблюдению SLA;
- подготовка отчетности для клиента по договорам сопровождения;
- участие в планировании и организации приемо-сдаточных испытаний, внедрения нового функционала, сборе и анализе замечаний со стороны клиента;
- участие в планировании и организации деятельности по тестированию, документированию ПО, разработке инструкций;
- погружение в предметную область клиента.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- достойную заработную плату (размер которой обсуждается индивидуально по итогам собеседования);
- гибкий график работы (время прихода - с 9:00 до 11:00, время ухода - с 18:00 до 20:00);
- медицинскую страховку;
- возможность обмена знаниями и мнениями внутри компании, приобретение профессиональной литературы при необходимости;
- современное оборудование и лицензионное ПО;
- интересные проекты и работу в команде опытных специалистов;
- возможности для профессионального и карьерного роста;
- дружелюбную атмосферу, веселую корпоративную жизнь (пятничные тусовки «CustisFridays», необычные экскурсии, выездные корпоративы, праздники и подарки для детей сотрудников);
- офис в центре Москвы (5 минут пешком от ст.м. Белорусская кольцевая или ст.м. Менделеевская).
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5668618 на должность Курьер от компании ИП Сопов Евгений Сергеевич в городе (населенном пункте) Электросталь