от компании (организации): Мосплитка в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: до 70000 руб.
Вакансия № 5860574 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5860574 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5860574 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель колл-центра
-Учет обращений в контакт-центр и аналитика данных;
- Ведение статистики по каналам поступления обращений;
- Оперативное реагирование на внештатные ситуации, связанные с деятельностью КЦ, обработка претензионных обращений;
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Регулярная оценка качества работы сотрудников, прослушивание звонков;
- Внедрение единых стандартов обслуживания, организация обратной связи с клиентами, оценка удовлетворенности клиентов;
- Разработка и внедрение скриптов;
- Разработка и проведение тестирований сотрудников, анализ результатов, построение программы развития.
- Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
- KPI сотрудников (расчет, утверждение, модернизация под меняющиеся условия);
Требования к работнику на вакансии: Руководитель колл-центра
- Высшее образование;
- Аналогичный опыт работы от 2-х лет;
- Исполнительность, высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель колл-центра
- Оформление по ТК;
- График работы 5/2: 9:00 до 18:00 либо с 10.00 до 19.00;
- Работа в крупной компании с перспективами роста;
- Заработная плата : Оклад + KPI;
- Корпоративное кафе;
- Работа в дружном коллективе.
Адрес офиса:
Подольск, проспект Юных Ленинцев (Варшавское шоссе, рядом с ж/д ст. Силикатная).
Из Москвы на любом автобусе в сторону Подольска от метро Аннино или бул. Дм. Донского добираться около 20 минут. Остановка "Школа Силикатная".
На электричке от ст. Царицыно до ст. Силикатная -- также около 20 минут. От Курского вокзала до ст. Силикатная -- 40 минут.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5860573 на должность Грузчик (Электросталь) от компании ООО ШИНСЕРВИС в городе (населенном пункте) Электросталь