от компании (организации): АО Мерседес-Бенц РУС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Сервисное обслуживание"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 6386237 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6386237 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6386237 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по консалтингу и эффективности дилерских предприятий
Задачи:
- Повышение качества сервисного обслуживания и удовлетворенности клиентов путем внедрения стандартов концерна и оптимизации внутренних процессов дилерских предприятий
- Осуществление консалтинговых проектов по тематике послепродажного обслуживания с целью внедрения концепции премиального сервиса, повышения эффективности и прибыльности дилерских предприятий
- Разработка и постоянное обновление содержания программ консалтинга в соответствии со стратегией концерна и с учетом локальной специфики
- Подготовка и анализ ключевых показателей эффективности по отделам послепродажного обслуживания дилерских предприятий, оценка и выявление потенциала для развития дилеров в области ППО
- Повышение квалификации сотрудников дилерских предприятий путем проведения консалтинга, совместной разработки мер и контроля их внедрения
- Непрерывное совершенствование программ консультаций и коучинга с ориентацией на потребности клиентов, адаптация и подготовка сопроводительной документации, организация процесса обмена лучшим опытом между дилерскими предприятиями и концерном “Даймлер АГ”
- Регулярные посещения дилерских предприятий, коммуникация с дилерами и специалистами компании с целью предоставления информации и решения поставленных задач.
- Мониторинг проектов, оценка эффективности проведенных консультаций и подготовка соответствующей отчетности
- Проведение аудитов в рамках согласованных проектов для контроля эффективности внедрения
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по консалтингу и эффективности дилерских предприятий
- Образование высшее (техническое/менеджмент)
- Опыт работы от 3х лет в автомобильной отрасли, опыт от 2х лет работы в области Послепродажного обслуживания, знание основных сервисных процессов, ключевых показателей ППО, трендов российского рынка послепродажного обслуживания, опыт работы в послепродажном обслуживании на дилерских предприятиях приветствуется, а также знание логистических и складских процессов по запасным частям
- Знания и навыки: аналитические способности, методологические навыки, навыки консультирования. Навыки ведения переговоров, системное мышление, умение структурировать большой объём информации, ориентированность на клиента. Знание и понимание общих принципов организации работы дилерского предприятия «Мерседес-Бенц», процессов и документации отдела сервиса и запасных частей
- Отличные навыки делового общения и коммуникации с клиентами; ответственность, пунктуальность, высокий уровень
- Уверенный пользователь PC, MS Office, навыки подготовки и проведения презентации
- Успешный опыт ведения проектов
- Свободное владение английским языком
- Готовность к частым командировкам
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по консалтингу и эффективности дилерских предприятий
- Расположение офиса – м. Алтуфьево
- Широкий круг возможностей профессионального развития
- Конкурентный уровень оплаты труда
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по консалтингу и эффективности дилерских предприятий
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6386234 на должность Геммолог-товаровед от компании ООО УК ВЕС-Медиа Групп в городе (населенном пункте) Москва