от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 6388410 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 8 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6388410 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6388410 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Контент-специалист в международную поддержку Такси
Команда отдела международной поддержки Яндекс.Такси ищет контент-специалиста. Ежедневно десятки тысяч пользователей по всему миру обращаются к нам, и сотни наших агентов откликаются, чтобы им помочь. В основу наших ответов заложены внутренние (agent facing) и внешние (customer facing) материалы, касающиеся поддержки, их мы и называем «контент». Наша цель — создать регулярно обновляемый и легко читаемый контент на разных языках.
Когда мы говорим «создать контент для новой страны» или «обновить контент», мы подразумеваем систематизацию и упорядочивание процессов поддержки и внутренней политики, нацеленные на увеличение скорости и качества решения проблем, возникающих у пользователей.
Вместе с командой вы будете писать или редактировать статьи в приложении и готовить ответы отдела поддержки и внутренние инструкции на двух языках. Контент-специалисты тесно работают с менеджерами разных направлений поддержки для получения эффективного результата. Эта позиция для вас, если вам нравится писать лаконичные и полезные тексты, развивать логическое мышление и если вы всегда ставите на качество.
Вам предстоит:
- готовить и совершенствовать внутренние и внешние материалы, касающиеся поддержки на двух языках (английском и русском);
- погружаться в большое количество интересных процессов, касающихся поддержки не только на российском рынке, но и во многих других странах;
- анализировать текущие процессы, находить слабые стороны и работать над ними;
- приоритизировать регулярный поток запросов контента, приходящих из разных команд, с разными сроками исполнения;
- тесно сотрудничать с руководителями разных проектов в области запуска продуктов и обновлений политики;
- быть кроссфункциональным и внимательным к деталям, чтобы гарантировать соблюдение всех юридических аспектов и аспектов, касающихся бренда.
Мы ждем, что вы:
- обладаете прекрасными письменными коммуникативными навыками;
- обладаете высоким уровнем грамотности (тексты по-русски и по-английски);
- можете выбрать верный тон для общения с пользователем в зависимости от ситуации;
- любите работать в команде и умеете устанавливать доверительные рабочие отношения;
- ориентируетесь на пользователя в рамках установленной политики компании;
- имеете опыт работы копирайтером, в службе поддержки или в SMM (будет плюсом).
Откликнуться на эту вакансию: Контент-специалист в международную поддержку Такси
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6388407 на должность Консультант на телефоне/менеджер по продажам от компании ООО Тренинг-центр в городе (населенном пункте) Мытищи