от компании (организации): ВТБ Капитал в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Инвестиционная компания"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 6732289 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6732289 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6732289 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Супервайзер по контролю качества обслуживания
Обязанности работника на вакансии: Супервайзер по контролю качества обслуживания
Оценка и анализ звонков сотрудников продающих подразделений, подразделений брокерского и инвестиционного обслуживания, операционного сопровождения, исследования CSI;
Ведение и заполнение отчетности по результатам работы;
Участие в разработке отчетности, чек-листов;
Помощь в разборе претензий, разбор спорный кейсов на звонках;
Разработка рекомендаций, обучающего материала, сбор звонков с best-practice сотрудников;
КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Уровень образования: высшее;
Специальность/Направление образования: экономика, финансы и кредит;
Опыт работы: не менее 3 лет по направлению деятельности в финансовой организации/ банковской сфере;
Иностранный язык: английский (читает и может объясняться)
Навыки работы с программами: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint на уровне опытного пользователя.
Наличие квалификационного сертификата 1.0: Желательно
Откликнуться на эту вакансию: Супервайзер по контролю качества обслуживания
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6732285 на должность Заместитель начальника Управления автоматизации и информационных технологий от компании СЛАВИЯ, АКБ в городе (населенном пункте) Москва