от компании (организации): ООО Звезда в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Сервисное обслуживание"
с заработной платой: от 60000 до 70000 руб.
Вакансия № 693202 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 693202 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 693202 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Мастер-приемщик
Обязанности работника на вакансии: Мастер-приемщик
- Встречает клиентов отдела сервисного обслуживания, производит предварительную диагностику поломок автомобиля со слов клиента. Делает предварительную оценку работ и знакомит клиента с предполагаемой стоимостью работ. После осмотра автомобиля делает более точные расчеты и определяет клиенту стоимость работ.
- После согласования со сменным мастером определяет сроки выполнения работ, сообщает о предполагаемых сроках работ клиенту и уточняет стоимость работ для клиента.
- Лично получает автомобили от клиентов с дальнейшей их постановкой на пост обслуживания, передаёт а/м сменному мастеру.
- Оформляет заказ-наряд по заявке клиента.
- Ведёт журнал регистрации оформления заказ-нарядов.
- Ведёт контроль за распределением а/м на ремонт и обслуживания по участкам.
- Осуществляет контроль за соблюдением полного перечня выполненных работ по автомобилю.
- .Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами.
- Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру.
- Контролирует качество и объем выполненных работ и оказанных услуг.
- При неисправностях, влияющих на безопасность эксплуатации автомобиля, доводит данную информацию до клиента.
- Следит за соблюдением работниками производственной и трудовой дисциплины, строгое выполнение ими правил и норм по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
- Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.
- Ведет ежедневный учет отремонтированных автомобилей и оказанных услуг.
- Контролирует правильность оформления наряд заказов.
- Обеспечивает надлежащую сохранность автомобилей, принятых на обслуживание.
- Представляет начальнику отдела сервисного обслуживания отчеты о выполненной работе за требуемый период.
- Информирует начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.
- Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
- Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.
Требования к работнику на вакансии: Мастер-приемщик
- На должность мастера-приёмщика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование и стаж работы по специальности в области обслуживания автомобилей не менее 1 года.
- Мастер приёмщик должен знать:
- миссию, фирменные стандарты, бизнес-плана автоцентра;
- организационную структуру автоцентра, Положение об объединенной административной системе;
- правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами;
- ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т. п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
- устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов; назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей;
- дефектовку и категории ремонта; расценки на основные и дополнительные услуги;
- порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;
- правила и нормы охраны труда.
- должен владеть современными техниками успешных продаж.
- При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность мастера-приёмщика
Условия труда для работника на вакансии: Мастер-приемщик
- График работы - 2/2/3
???????
Откликнуться на эту вакансию: Мастер-приемщик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 693197 на должность Установщик дополнительного оборудования (м. Новогиреево) от компании Автогермес, Группа компаний в городе (населенном пункте) Москва