от компании (организации): Skyeng в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 6979741 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6979741 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6979741 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по планированию/ Workforce manager
Skyeng — компания с оценкой — 100 млн. $. За шесть лет существования мы добрались до 19 места в рейтинге ИТ-компаний России от Forbes и провели более 3 млн. уроков. Основа таких достижений — крутой продукт и забота о сотрудниках, которые в свою очередь вкладывают душу в развитие продукта.
В нашу дружную команду мы ищем Менеджера по планированию (WFM), который сможет выстроить системы прогнозирования ресурсов и управления загрузкой специалистов контакт-центра.
Что предстоит делать?
- Прогнозировать ресурсы и планировать массовый подбор на всех линиях Контактного центра;
- Планировать загрузку, составлять графики работы и отпусков сотрудников;
- Ежедневно контролировать загрузку и достаточность ресурсов относительно согласованного графика;
- Ежедневно контролировать соблюдение KPIs;
- Формировать операционные бюджеты Отделов Департамента продаж, контролировать исполнение и анализ причин отклонения;
- Подсчитывать и анализировать пути оптимизации затрат на привлечение клиента (САС) по каждому из каналов привлечения.
Вам в этом помогут:
-
Опыт планирования ресурсов и распределения нагрузки в контактных центрах численностью от 100 человек (входящая и исходящая линии);
-
Высшее образование. Техническое / математическое как преимущество;
-
Знание Excel / Google Sheets на высоком уровне;
-
Знание SQL.
Почему хорошо работать с нами?
- Мы даем свободу перемещений и возможность удаленной работы;
- Достойный доход (фиксированный оклад + премия);
- Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем;
- Возможность головокружительного роста. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней;
- Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%;
- Классный продукт. Делайте изучение английского доступным и интересным!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по планированию/ Workforce manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6979732 на должность Менеджер отдела пролонгации (КАСКО, ОСАГО) от компании ООО АВТОПРЕСТУС в городе (населенном пункте) Москва