от компании (организации): ПАО БАНК УРАЛСИБ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 7217468 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 16 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7217468 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7217468 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель Дирекции Качества Сервиса и Методологии
Обязанности работника на вакансии: Руководитель Дирекции Качества Сервиса и Методологии
- Разработка и согласование сценариев телефонных разговоров по продуктам и услугам Банка;
- Разработка и актуализация инструкций по предоставлению информации работниками Управления Контакт-Центр;
- Организация и контроль ведения информационной системы для работников УКЦ;
- Организация и контроль обучения продуктам и услугам Банка работников УКЦ;
- Организация разработки и своевременной актуализации тестов и контроль проведения тестирования работников УКЦ;
- Разработка методологических документов и технических заданий по вопросам деятельности Дирекции качества сервиса и методологии;
- Выполнение поставленных КПЭ;
- Составление сводных аналитических отчетов по результатам мониторинга взаимодействий с клиентами сотрудниками УКЦ.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель Дирекции Качества Сервиса и Методологии
- Высшее образование;
- Опыт работы в системах записи и оценки разговоров, а так же информационных системах Контактных Центров;
- Пользователь ПК: MS Office - уровень эксперт, специализированные ифнормационные системы Контакт-Центра.???????
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель Дирекции Качества Сервиса и Методологии
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7217458 на должность Аналитик от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ в городе (населенном пункте) Москва