от компании (организации): Банки.ру в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Работа с проблемными заемщиками"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 7220086 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7220086 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7220086 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с отзывами (претензионная работа)
Banki.ru — крупнейший финансовый супермаркет Рунета, предлагающий продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков.
Мы являемся лидером среди финансовых медиа, главным маркетплейсом отрасли.
Ежемесячно на Banki.ru заходит более 9 миллионов уникальных пользователей. И наша команда ежедневно работает над тем, чтобы все эти люди получали оперативную, достоверную и подробную информацию о финансовом рынке. Мы помогаем в выборе самых выгодных предложений и способствуем решению проблем, возникших при взаимодействии с финансовыми организациями.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с отзывами (претензионная работа)
- Грамотный русский язык (и письменный, и устный).
- Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы.
- Умение работать с большим объемом информации.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, консультации - колл-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис).
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с отзывами (претензионная работа)
- Обрабатывать отзывы Народного рейтинга (банков, страховых, телекома) и Служебного рейтинга: редактировать текст, объединять отзывы-дубли, проверять реакцию банков-партнёров.
- Общаться с пользователями и банками: выяснять подробности произошедшего, запрашивать подтверждения, а иногда проводить целые расследования.
- Проверять пользователей с помощью внутреннего скоринга.
- Самостоятельно решать, повлияет тот или иной отзыв на рейтинг банка.
- Находить на сайтах банков или страховых нужные тарифы, а также все звездочки и сноски к ним.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с отзывами (претензионная работа)
- Удаленная работа.
- Достойная оплата труда (обсуждается индивидуально на встрече) + полугодовые премии.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (декретная ставка).
- ДМС.
- График работы с 9 до 18 или с 10 до 19.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с отзывами (претензионная работа)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7220085 на должность Интернет-маркетолог от компании ООО Вэнити Фэир в городе (населенном пункте) Москва