от компании (организации): ООО МЕДИМПОРТ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Проведение опросов, интервьюер"
с заработной платой: от 45000 до 45000 руб.
Вакансия № 7380824 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7380824 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7380824 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер контроля качества
ВНИМАНИЕ! Рабочее место находится в Балашихе!
Обязанности работника на вакансии: Менеджер контроля качества
Оценка качества обслуживания Клиентов в части предоставления обратной связи на сайте.
Мониторинг отзывов Клиентов на Я.Маркет. Рассмотрение обращений, подготовка ответов Клиентам, при необходимости, принятие оперативных мер для урегулирования конфликтов.
Рассмотрение обращений Клиентов на почту «Доброта.ру», подготовка ответов, при необходимости, принятие оперативных мер для урегулирования конфликтов.
Разбор выявленных ошибок с менеджерами.
Проведение телефонного опроса клиентов, формирование отчета, визуализация данных с помощью диаграмм, гистограмм и т.д., подготовка Плана мероприятий (ежемесячно).
Оценка качества обслуживания Клиентов посредством прослушивания аудиозаписей звонков менеджеров отделов продаж (новых сотрудников; сотрудников, прошедших испытательный срок; в период проведения Акций), сопоставление звонков скриптам, формирование отчета, составление планов мероприятий по устранению недостатков (ежемесячно).
Оценка качества обслуживания розничных торговых точек ТМ «Доброта», «Доброта»-франшиза методом «Тайный покупатель» и «Тайный звонящий» , формирование отчетов по результатам проверок, выработка мероприятий по устранению недостатков.
Инициирование съемки видеороликов по качеству обслуживания.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер контроля качества
Образование высшее.
Опыт работы от 2 лет на должностях, связанных с обслуживанием клиентов.
Уверенный пользователь ПК (Word, EXСEL, Интернет) и орг. техники.
Уверенный пользователь Excel 2016 (написание формул, построение диаграмм, сводных таблиц), PowerPoint 2016, Word 2016, 1С, CRM, Битрикс24.
Аналитический склад ума, организованность, пунктуальность, усидчивость, аккуратность.
Коммуникабельность, исполнительность, внимательность.
Грамотная письменная и устная речь, способность доступно и четко излагать свои мысли, умение использовать знание ассортимента товаров в формировании потенциальных потребностей Клиентов.
Клиентоориентированность, доброжелательность, , приятный голос, инициативность, навыки урегулирования конфликтных ситуаций.
Способность работать в режиме многозадачности, анализировать и систематизировать полученную информацию.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер контроля качества
Место работы: Московская область, г. Балашиха, Шоссе Энтузиастов (офис находится на территории торгово-складского комплекса, для ориентира: рядом находятся автосалоны ГАЗ, Форд, Мерседес, Лексус, Тойота и ТЦ Мебель Плаза).
График работы: 5/2, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Условия работы: работа в новом современном комфортном офисе.
Испытательный срок: 3 месяца.
Оформление: в соответствии с ТК РФ с первого дня работы.
Соц. пакет: оплачиваются больничные, отпуска.
Заработная плата: 45 000 руб. на руки; выплачивается стабильно, без задержек.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7380821 на должность Менеджер по работе с полевыми командами (маркетинг) от компании ООО Проксима Рисерч в городе (населенном пункте) Москва