от компании (организации): РОЛЬФ, группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Сервисное обслуживание"
с заработной платой: до 80000 руб.
Вакансия № 738681 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 7 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 738681 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 738681 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший специалист по записи
Обязанности работника на вакансии: Старший специалист по записи
- Координация работы специалистов по записи на сервисное обслуживание;
- Участие в наборе специалистов, адаптация, обучение новых сотрудников;
- Ежедневная постановка задач специалистам по записи и контроль индивидуального KPI каждого сотрудника;
- Контроль качества работы специалистов (прослушивание и оценка звонков, выявление и работа над ошибками);
- Контроль значения KPI специалистов группы;
- Написание алгоритма сценариев обработки звонков (скрипт разговора, речевой модуль);
- Ведение отчетности для руководства;
- Выполнение плановых показателей.
Требования к работнику на вакансии: Старший специалист по записи
- Успешный опыт работы в колл-центре от 2-х лет;
- Знание основ организации колл-центра;
- Навыки разработки скриптов сервиса и продаж;
- Отличное знание ПК: MS Office;
- Развитые коммуникационные, управленческие навыки, навыки делегирования и наставничества;
- Аналитические способности, системность мышления.
Условия труда для работника на вакансии: Старший специалист по записи
- Стабильная, конкурентоспособная официальная заработная плата;
- 28 дней оплачиваемого отпуска в год;
- Оплата больничного листа согласно ТК РФ;
- Отличные возможности профессионального роста и развития;
- График работы: 5/2 плавающий;
- Компания гарантирует всем сотрудникам оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- Месторасположение: м. ВДНХ, Ярославское ш.
Откликнуться на эту вакансию: Старший специалист по записи
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 738675 на должность Ученик арматурщика от компании Атлант-М, международный автомобильный холдинг в городе (населенном пункте) Москва