от компании (организации): Аптеки Столички в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Управляющий офисом (Оffice manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 7392025 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 4 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7392025 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 6 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7392025 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
Аптечная сеть «СТОЛИЧКИ» приглашает на работу Руководителя отдела по работе с клиентами.
На сегодняшний день аптечная сеть «СТОЛИЧКИ» более 18 лет на фармацевтическом рынке и насчитывает более 650 аптек в Москве, Московской области и регионах.
Мы ищем лучших специалистов, готовых стать частью нашей дружной команды и расти вместе с нами!
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Контроль и координирование работы отдела по работе с клиентами (контакт-центр);
- Управление персоналом: подбор, обучение, контроль знаний, планирование работы сотрудников, с учетом прогнозируемых пиковых нагрузок, разработка и корректировка системы мотивации для сотрудников;
- Взаимодействие со смежными подразделениями: управление претензиями (передача претензии по месту ее возникновения, получение обратной связи, ответ клиенту), составление технических заданий для написания программных продуктов с целью оптимизации рабочих процессов, тестирование и внедрение.
- Отчетность: подготовка управленческой и операционной статистики производительности по сервисам;
- Качество: осуществлять регулярные проверки уровня качества обслуживания и анализировать уровень удовлетворенности клиентов, разрабатывать и модифицировать скрипты для повышения эффективности и качества обслуживания.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Оконченное высшее образование;
- Опыт управления отделом/направлением контактного центра численностью не менее 50 сотрудников;
- Опыт участия в реализации/управлении проектами;
- Развитые лидерские качества, умение и готовность принимать решения;
- Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
- Навыками деловой переписки.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Адрес: м. Тульская,ул. Павловская;
- Социальный пакет.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7392022 на должность Офис-менеджер от компании ООО Град-Эксплуатация, Управляющая Компания в городе (населенном пункте) Москва