от компании (организации): NAUMEN в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 7628322 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 25 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7628322 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7628322 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-аналитик в направление роботизированных систем
Naumen – один из IT-лидеров в России*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге».
Нашими ИТ-продуктами пользуются крупнейшие компании России, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры.
Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот Naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.
* ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ (по версии TAdviser), разработчик №1 в России в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iKS-Consulting) и входим в ТОП-20 работодателей России (по версии HeadHunter).
Naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. Мы создаем роботов, которые умеют общаться с абонентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. В наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения.
С каждым днем направление роботизаторов активно развивается и растет и сейчас мы ищем Бизнес-аналитика с опытом работы в сфере автоматизации бизнес-процессов контактных центров.
Что надо будет делать?
- активно работать с заказчиками и участвовать в pre-sale активностях и проектах создания роботизированных сервисов:
- общаться с заказчиками, выявлять и анализировать их потребности;
- формировать ценовые предложения для Заказчиков;
- анализировать тематики обращения клиентов в контактные центры и выбирать те, которые можно отдать на обслуживание нашим роботам;
- разрабатывать сценарии обслуживания клиентов для наших роботизированных систем;
- оценивать эффективность работы действующих сервисов у Заказчика;
- выдумывать новые подходы и методы улучшения качества обслуживания клиентов для уже внедренных роботов;
- отслеживать динамику изменения качества обслуживания после тюнинга робота;
- придумывать новые фичи и функциональные модули для наших роботов;
- создавать методики оценки качества и ключевых показателей эффективности работы сервисов;
- разрабатывать и управлять документацией в проекте;
- погрузиться в современные технологии распознавания и синтеза речи, а также методики машинного обучения;
- участвовать в развитии роботизированных сервисов и придумывать требования к формирующемуся продукту;
- участвовать в постановке требований для разработки;
- активно общаться с коллегами, обсуждать проблемы и генерировать новые идеи.
Каким должен быть наш кандидат?
- с высшим образованием, желательно техническим;
- имеет опыт участия в проектах внедрения CTI (Computer Telephony Integration);
- понимает принципы работы информационных систем и систем автоматизации;
- разбирается в основных процессах и методах работы контактных центров;
- с опытом подготовки проектной и эксплуатационной документации;
- активно использует в своей работе инструменты визуализации (MS Visio и т.п.);
- умеет переложить новые идеи в требования для разработки;
- живой, активный и целеустремленный в достижении результата;
- любит, хочет и умеет общаться с людьми (как с коллегами, так и с заказчиками);
- хочет развиваться в предложенной области и делать лучшее решение для эффективного бизнеса..
Дополнительным плюсом будет:
- опыт работы в роли инженера или аналитика на проектах в области разработки или внедрения программного обеспечения;
- знание современных технологий распознавания и синтеза речи;
- знакомство с технологиями машинного обучения;
- опыт написания документации по ГОСТ 34.
В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:
- индивидуально обсуждаем с каждым кандидатом зарплатные ожидания;
- лояльный график работы и минимум бюрократии;
- работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
- реальная возможность влиять на развитие и качество продукта;
- возможность профессионального обучения за счет компании;
- мы поддерживаем развитие ИТ-сообщества и обмен опытом: участвуем во внешних и внутренних конференциях не только в качестве слушателя, но и в качестве спикера, обучаем школьников и студентов программированию, проводим собственные образовательные программы;
- практикуем индивидуальное планирование карьеры, Perfomance Review 2 раза в год (80% ключевых сотрудников компании выросли внутри Naumen);
- заботимся о здоровье наших сотрудников:
- ДМС сразу после испытательного срока: посещение специалистов в лучших поликлиниках и стоматологиях города, вызов врача на дом, госпитализация, телемедицина;
- полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
- вакцинация от гриппа.
- насыщенная корпоративная жизнь компании: яркие корпоративы, поздравления с календарными и профессиональными праздниками. Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
- поддерживаем любовь к спорту: возможна частичная компенсация занятий спортом, компенсация аренды футбольного зала в размере 50 %, проходят занятия по мини-футболу, есть спортивная зона с кикером;
- современный и комфортный офис в центре (м. Пролетарская/ м. Крестьянская застава в 5 минутах ходьбы). Уютные зоны отдыха и питания для сотрудников на каждом этаже, лаунж-зона на крыше с видом на город.
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-аналитик в направление роботизированных систем
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7628315 на должность Массажистка/массажист от компании ООО Спорт Черкизовская в городе (населенном пункте) Москва