от компании (организации): ООО Кейтери в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Кейтеринг"
с заработной платой: от 50000 до 70000 руб.
Вакансия № 7879373 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7879373 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7879373 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий оператор колл-центра
Дружная команда Catery.ruищет ведущего оператора колл-центра. Этому человеку предстоит отслеживать работу других операторов,отвечать за качество обратной связи и всеми силами помогать клиентам на всех этапах совершения заказов.
Обязанности работника на вакансии: Ведущий оператор колл-центра
- Актуализация регламента работы колл-центра, речевых модулей;
- Составление графика работы операторов и отслеживание его выполнения;
- Отслеживание качества работы операторов, прослушивание записей звонков;
- Обеспечение бесперебойной работы колл-центра на ежедневной основе;
- Участие в разработке мотивационной системы операторов;
- Прием заказов и заявок на мероприятия по телефону, в почте и чате;
- Согласование заказов с партнерами «Кейтери»;
- Консультация клиентов по работе с сайтом, помощь в оформлении заказов;
- Сопровождение клиентов на всех этапах заказа — от выбора блюд до доставки;
- Активные телефонные переговоры (без холодных звонков и продаж, только обработка входящих заявок);
- Сбор обратной связи клиентов по выполненным заказам;
- Работа с рекламациями, разрешение негативных отзывов;
- Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих между клиентами и партнерами «Кейтери» на любых этапах заказа;
- Ежедневное документирование взаимодействий с клиентами и отчетность;
Требования к работнику на вакансии: Ведущий оператор колл-центра
- Опыт телефонных переговоров от 2 лет;
- Опыт управления командой операторов колл-центра от 1 года;
- Доброжелательность и коммуникабельность;
- Уважительное отношение к клиентам и готовность всегда прийти им на помочь;
- Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение ПК и офисным ПО.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий оператор колл-центра
- Полная занятость, полный рабочий день;
- Молодой дружный коллектив;
- Офис на территории Artplay, 10 минут пешком от м. Курская;
- Кухня с бесплатным чаем и кофе, регулярные дегустации меню ресторанов-партнеров;
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Заработная плата – по результатам собеседования.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий оператор колл-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7879352 на должность Повар-универсал от компании ООО Коксинель в городе (населенном пункте) Москва