от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 7947913 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7947913 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7947913 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик в отдел оптимизации бизнес-процессов
Если ты готов долго и много копаться в данных, обучаться новым инструментам (в
том числе самостоятельно), много общаться с заказчиками и коллегами, придумывать
и не бояться предлагать новые пути решения задач, присоединяйся к нашей команде!
Тебе предстоит:
- Администрировать WFM систему
- Прогнозировать нагрузку на службу поддержки
- Планировать и оптимизировать расписания
- Анализировать ключевые показатели и оптимизировать расписания в различных
сценариях
- Выполнять заказы на аналитику (работать с БД, автоматизировать расчеты,
настраивать заливку, отрисовывать динамические графики)
Важно:
- Знание основ статистики
- Опыт работы с БД, прикладное знание SQL (а ещё лучше PL/SQL),
- Продвинутый Excel (умеет в ВПР, сводные таблицы, вообще круто, если будет
знать, что такое кубы, формулы массива, пишет хотя бы простенькие макросы)
- Хороший Power Point
- Знание ключевых метрик эффективности КЦ (SL, ATL, AHT, OCC и др)
Плюсами будет:
- Опыт работы с WFM системами
- Знание принципов работы CRM систем
- Знание JavaScript
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик в отдел оптимизации бизнес-процессов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7947912 на должность Специалист по продажам от компании Билайн: Офисы продаж в городе (населенном пункте) Балашиха