от компании (организации): АО Газпромбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 8065729 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 3 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8065729 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 16 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8065729 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Оператор первой линии поддержки (прием звонков)
Обязанности работника на вакансии: Оператор первой линии поддержки (прием звонков)
- Принимать обращения пользователей по телефону, с портала самообслуживания, с почты по всем вопросам;
- Регистрировать, категоризировать, классифицировать, приоритизировать обращения и назначать на соответствующие группы поддержки;
- Выполнять типовые операции, принятые на обслуживание со второй линии поддержки;
- Уведомлять о ходе работ по обращениям;
- Возвращать обращения на доработку исполнителю в случае ненадлежащего качества решения;
- Уведомлять менеджера инцидентов об аварии и/или о критическом инциденте, а также о зарегистрированной жалобе на качество сопровождения ИТ-сервиса;
- Формировать отчеты по обращениям.
Требования к работнику на вакансии: Оператор первой линии поддержки (прием звонков)
Обязательно:
- Опыт работы оператором от 1 года;
- Знание офисного ПО;
- базовый английский язык.
Желательно:
- Высшее образование;
- понимание принципов ITIL;
- знание банковского ПО.
Условия труда для работника на вакансии: Оператор первой линии поддержки (прием звонков)
- Оформление по ТК;
- Полностью "белая" заработная плата;
- ДМС со стоматологией;
- 5 недель отпуска;
- Материальная помощь к отпуску;
- 13-я зарплата;
- Дополнительные премии;
- Офис расположен м.Авиамоторная;
- График 5/2;
- Заработная плата до 50000 рублей на руки по результатам собеседования;
- Наличие профсоюза.
Откликнуться на эту вакансию: Оператор первой линии поддержки (прием звонков)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8065722 на должность Senior Java developer (TDW) от компании Deutsche Bank Technology Center в городе (населенном пункте) Москва