от компании (организации): М.Видео. Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Бытовая техника"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8093018 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 23 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8093018 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8093018 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")
Обязанности работника на вакансии: Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")
- Выполнение всех этапов по поддержке работающих сервисов:
- Анализ эффективности существующих сервисов на основе контроля качества и анализа данных: прослушивание разговоров, вычитывание текстовых сообщений, анализ данных;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Постановка задач Исполнителю для повышения качества и эффективности сервиса;
- Контроль исполнения задач. - Выполнение всех этапов по запуску новых сервисов:
- Подготовка и согласование БТП/ ТЗ на изменение;
- Описание «как-есть» и «как-будет» процесса для выработки архитектурного решения (HLD) и оценки;
- Коммуникация с Исполнителем и АКЦ;
- Организация и проведение пилотов в рамках проекта;
- Ведение плана-графика по запуску, контроль исполнения;
- Участие в приемочном тестировании;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Подтверждение успешности реализации нового сервиса. - Ведение регулярной отчетности по работе сервисов;
- Взаимодействие с АКЦ по вопросам работы сервиса.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")
- Высшее образование;
- Знание MS Office, Visio;
- Знание принципов работы голосовых ботов, чат-ботов;
- Знание процессов Контактного центра;
- Знание основных принципов создания положительного покупательского опыта.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")
- Сильная команда, нацеленная на результат;
- Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу;
- Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- Офис в шаговой доступности м. Варшавская (7-10 минут пешком);
- Корпоративные скидки на продукцию компании;
- Оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
- Опция для сотрудников "кафетерий льгот", скидки сотрудникам от наших партнеров;
- Конкурентоспособная, “белая” заработная плата (компенсационный пакет обсуждается индивидуально).
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8093009 на должность Повар в отель от компании DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel в городе (населенном пункте) Москва