от компании (организации): ООО Эвотор в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8146873 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8146873 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8146873 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер по реализации проектов
Обязанности работника на вакансии: Инженер по реализации проектов
- Управление техническими проектами отдела (внедрение инструментов поддержки и сервиса, доработки личного кабинета АСЦ, составление ТЗ, интеграции систем);
- Решение проблем, связанных с функционированием ИТ систем, в частности электронной документации и систем регистрации ремонтных событий/запасных частей (личный кабинет АСЦ);
- Управление процессом документации / управление инструкциями для сервисных центров (АСЦ);
- Поддержка и обеспечение достижения ключевых показателй эффективности и качества (KPI), разработка и внедрение необходимых отчетов и презентаций, применение принципов постоянного улучшения;
- Аналитика – управление качеством процесса ремонтов, выполняемых сервисными центрами (использование запчастей, повторные ремонты, скорость ремонтов);
- Управление процессом анализа дефектов – систематизация и контроль корректирующих действий;
- Формирование процесса выпуска сервисных бюллетеней для партнеров (учет и внедрение), разработка инструкций;
- Анализ и выявление проблемных зон в обучении партнеров – постановка задач отделу по обучению партнеров;
- Взаимодействие с технической поддержкой и внедрение процессов диагностики в сервисных центрах;
- Обеспечения внедрения процессов обслуживания новых моделей, выводимых на рынок;
- Управление и контроль за базой знаний партнеров – систематизация статей, сбор обратной связи;
- Внедрение инструментов улучшения обслуживания конечных клиентов (ТЗ по доработкам сайта, Сервисдеск системы (Zendesk), личного кабинета АСЦ, опросников качества обслуживания, аудит листы).
Требования к работнику на вакансии: Инженер по реализации проектов
- Высшее образование;
- Опыт работы на инженерной позиции более года (желательно в качестве инженера-технолога, инженера по тестовом системам, инженера по качеству);
- Опыт в управлении проектами (ИТ);
- Знание в области процесса ремонта/сервиса;
- Понимание процессов контроля качества;
- Опытный пользователь CRM/ERP/ServiceDesk;
- Отличные навыки в MS Excel , Visio, Power Point;
- Системное мышление.
Условия труда для работника на вакансии: Инженер по реализации проектов
- Полностью официальная заработная плата;
- Гибкое начало и окончание рабочего дня;
- Офис в шаговой доступности от м. Парк Культуры со своей кухней и террасой;
- Корпоративный футбол, хоккей, английский, обучение;
- ДМС после прохождения испытательного срока.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер по реализации проектов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8146868 на должность Специалист в отделение физических факторов (СОУТ) в лабораторию от компании ООО Единый центр испытаний и сертификации продукции в городе (населенном пункте) Москва