от компании (организации): ManpowerGroup в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Бытовая техника"
с заработной платой: до 65000 руб.
Вакансия № 8200092 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8200092 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8200092 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Service Specialist
Наш клиент, крупная немецкая производственная компания, и компания Мэнпауэр представляют вакансию
Customer Service Specialist
Обязанности:
• Первичная обработка и распределение входящих запросов покупателей, поступающих на почтовый сервер.
• Прием телефонных звонков от покупателей, консультирование и помощь в выборе необходимого покупателю оборудования, переадресация на компетентных специалистов в зависимости от характера поступившего вопроса.
• Подготовка и предоставление клиентам Общества спецификаций, счетов, иных документов с использованием операционной программы Axapta.
• Консультационная и операционная работа с закреплённой группой клиентов, менеджерами по продажам по вопросам:
- изменения в счетах;
- сопроводительной документации;
- согласование сроков отгрузки;
- взаиморасчетов с клиентами (контроль оплаты счетов и др.);
- контроль правильности реквизитов плательщиков/ грузополучателей;
- согласование и контроль цен;
- уведомление об изменённых сроках поставки;
- подготовка, обработка и контроль выполнения работ по рекламациям;
- формирование официальных письменных ответов на обращения;
- иные вопросы в рамках деятельности по управлению заказами клиентов.
• Размещение и контроль исполнения заказов по счетам и коммерческим предложениям по данным операционной системы.
• Взаимодействие с сотрудниками отделов закупок, производства, технической поддержки, продукт-менеджемента, склада готовой продукции по вопросам связанным с управлением заказов клиентов.
• Оказание консультативной помощи специалистам других отделов компании по вопросам, входящим в основные обязанности специалиста.
• Выполнение функций других сотрудников отдела в случае их нахождения в отпуске или отсутствия по болезни (по указанию руководителя).
• Формирование документации в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности.
• Участие в рабочих проектах, инициируемых в компании в целом, в Департаменте логистики и закупок в частности.
• Поиск и предложение эффективных решений по оптимизации процессов, повышению уровня клиентского сервиса, сокращения риска возникновения потерь и издержек при управлении заказами Клиентов.
• Соблюдение вежливого и тактичного обращения, формирующего положительный имидж сотрудников отдела Внутренней службы при коммуникациях с внутренними и внешними Клиентами, коллегами по работе.
• Выполнения работ с соблюдением правил, норм и положений, действующих в Департаменте логистики и закупок в частности, в компании в целом.
• Исполнение устных и письменных распоряжений непосредственного руководителя в рамках занимаемой должности.
Требования:
Образование - высшее (экономическое, финансовое, техническое)
Опыт практической работы в Клиентском Сервисе торгово-производственных компаний - от 3-х лет.
Опыт работы в ERP системах (Oracle, Axapta, SAP, 1C) от 1 года
Техническая грамотность.
Владение английским языком – от уровня Pre-Intermediate и выше.
Клиентоориентированность, внимание к мелочам, способность работать условиях многозадачности, позитивность.
Условия:
-работа в крупной международной компании
с 9.00 до 18.00
локация: индустриальный парк "Индиго", корпоративный транспорт
от м. Теплый стан.
Зарплатные предложения - 65 000 рублей гросс + соцпакет
Откликнуться на эту вакансию: Customer Service Specialist
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8200091 на должность Экономист отдела казначейства от компании ООО Управляющая компания Техстройконтракт в городе (населенном пункте) Москва