от компании (организации): ООО Смарт Холдинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Размещение, обслуживание гостей"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 8205463 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8205463 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8205463 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы приема и размещения гостей
Команда профессионалов работающих в международной компании в сфере отельного бизнеса приглашает присоединиться в свои ряды РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ в НОВЫЙ ОТЕЛЬ:
Данного специалиста ждет интересная работа в динамичном режиме, конкурентоспособная заработная плата, прохождение тренингов и участие в программах обучения и развития своего потенциала.
Также в наличии корпоративная мобильная связь, оформление в соответствии с Тк РФ, бесплатное питание ;)
Функционал:
Знания основ гостиничного хозяйства, структуру номерного фонда, системы приема и регистрации гостей, процедуру размещения гостей, потребности и ожидания гостей, правила регистрации паспортов и виз, порядок разработки бизнес-планов, соглашений, договоров.
Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доводит их до сведения персонала службы (проводит инструктажи, обучающие занятия, выдает инструктивные материалы, пр.)
Координирует работу персонала службы по встрече и регистрации гостей в гостинице; осуществляет инструктаж персонала по организации встречи и обслуживания гостей (приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией – паспортами, визами, туристическими документами; ответы на вопросы гостей); контролирует процедуру встречи гостей и профессионализм персонала (вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям)
Контролирует соблюдение персоналом службы норм законодательства в сфере миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства РФ.
Проводит работу на контрольно-кассовых терминалах в соответствии Правилами эксплуатации и работы на ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.
Координирует и организует работу персонала по размещению гостей, выдаче ключей от комнат, подносу багажа, предоставлению информации о гостинце и услугах
Контролирует работу персонала по обслуживанию гостей (переноска багажа, прием вещей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей, работа с гостевой почтой – факсы, письма; телефонное обслуживание гостей, заказ гостевого транспорта, бронирование услуг по заказу гостей, в т.ч. авиа и железнодорожных билетов, мест в других гостиницах, столиков в ресторане, экскурсий; выполнение особых поручений и пожеланий гостей, пр.)
Контролирует работу персонала с информационной базой по номерному фонду, в том числе с ее компьютерной версией: точность ведения файлов номеров гостиницы, файлов информации о гостях, файлов с корреспонденцией; правильность заполнения регистрационных карт и пр.
Контролирует работу персонала по расчету гостей при выезде (предварительную подготовку расчета, ускоренный расчет, расчет группы; подготовку счетов и принятие оплаты по счетам); контролирует процедуру принятия платежей от гостей (расчет наличными, подтверждение кредитной карты, пр.), процедуру регистрации выезда гостей
Координирует работу персонала службы по организации отъездов и проводов гостей (уведомление персонала других служб, работа с багажом, организация транспорта, благодарность за выбор гостиницы, прощание, предложение будущих услуг, работа с карточками отзывов гостей, пр.)
Контролирует своевременную оплату предоставляемых гостям услуг, работает с неплатежеспособными гостями
Работает с жалобами гостей, принимает меры по жалобам
Обеспечивает конфиденциальность информации о гостях отеля.
Координирует работу по созданию в холле благоприятного микроклимата (комфортное освещение, вентиляция, температурный режим, музыка, чистота и порядок, наличие и доступность информационных материалов, пр.)
Организует работу персонала по оказанию первой помощи, действию в экстремальных ситуациях.
Контролирует процедуру передачи дел работниками службы при окончании смены (производство записей о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях; передача срочных и важных сообщений, передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок).
Организует работу сотрудников службы по ведению телефонных переговоров (прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков, прием и отправка телефонограмм), контролирует культуру речи.
Организует работу бизнес центра гостиницы по предоставлению основных бизнес услуг. Распределяет задания между работниками службы, доводит до них принятые решения, определяет степень их ответственности, разрабатывает систему мотивации и дисциплинарной ответственности персонала.
Осуществляет контроль за организацией рабочих мест подчиненных, материально-техническим обеспечением рабочих мест.
Контролирует соблюдение персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности
Обеспечивает персонал службы необходимой информацией
Оказывает помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
Составляет прогнозы предполагаемых продаж номерного фонда, анализирует объемы реальных продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа.
Принимает участие в составлении бюджета предприятия.
ПРИВЕТСТВУЕТСЯ отличное знание английского, опыт работы в отельном и ресторанном бизнесе.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы приема и размещения гостей
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8205457 на должность Менеджер по развитию рынка кормовых добавок от компании ООО СЭЙФИД в городе (населенном пункте) Москва