от компании (организации): ООО Гетэкс Текнолоджис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Управляющий офисом (Оffice manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8456158 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8456158 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8456158 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Head of Customer Support
Мы ищем в нашу команду настоящего эксперта по Customer Support, перед которым поставим сложные задачи. Кандидат должен быть способен организовать и развивать работу распределенного многоязыкового центра поддержки.
Сейчас у нас 10 человек в распределенной команде поддержки, до конца года планируем вырасти в 2-2,5 раза.
Задачи:
-
Организация работы центра поддержки клиентов
-
Создание базы знаний и написание типовых скриптов для операторов поддержки
-
Контроль и обеспечение исполнения SLA на линиях поддержки пользователей
-
Найм и обучение персонала
-
Анализ инцидентов и их оперативная обработка на линиях поддержки
-
Подготовка отчётности для бизнеса
Пожелания к кандидату:
-
Высшее образование
-
Опыт работы в крупных компаниях на аналогичной позиции
-
Опыт работы с распределенной командой - обязателен
-
Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость
-
Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента
-
Свободное владение русским и английским языками
Мы предлагаем:
- Гибкий график, демократия в отношениях и принятии решений
- Оформление согласно ТК РФ, полностью “белая” заработная плата
- Техника Apple
- Комфортный и уютный офис недалеко от метро Спортивная/Киевская с видом на набережную
Откликнуться на эту вакансию: Head of Customer Support
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8456148 на должность Заместитель начальника ПТО от компании ООО Феникс в городе (населенном пункте) Москва