от компании (организации): НИИ «Восход» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Инсталляция и настройка оборудования"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8465249 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8465249 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8465249 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер
ФГБУ НИИ «Восход» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий.
Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.
Каждый проект обладает своей уникальной архитектурой.
Ваши будущие задачи:
- Прием обращений по телефону и эл. почте;
- Регистрация заявок в ServiceDesk;
- Первичная диагностика нештатной ситуации;
- Консультирование пользователей по вопросам работы обслуживаемой системы;
- Разрешение стандартных нештатных ситуаций своими силами средствами удаленного доступа, либо их маршрутизация по схеме маршрутизации инцидента;
- Отслеживание сроков и качества исполнения инцидентов;
- Обратная связь с пользователями по результатам разрешения инцидентов;
- Решение выявленных нештатных ситуаций и/или информирование пользователей о них.
Для нас важно:
-
Word, Excel, Оutlook – опытный пользователь, навыки работы в ServiceDesk/HelpDesk, со скриптами bash;
-
Приветствуется навык работы с linux;
- Опыт работы на горячей линии (в call-центре, контактном центре, в диспетчерской службе, в службе техподдержки, в дата-центре) от полугода;
- Грамотный устный и письменный русский язык;
- Умение работать с различными источниками информации и обрабатывать запросы;
- Стрессоустойчивость и умение эффективно решать нестандартные ситуации.
Мы предлагаем:
- Работу в профессиональной молодой команде;
- Стабильную и конкурентоспособную заработную плату;
- Оформление по ТК РФ;
- Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/Мичуринский проспект);
- Рабочий график 5/2;
- ДМС (оформляется после окончания испытательного срока);
- Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса;
- Компенсация питания;
- Небольшой спортивный зал в офисе и корпоративные скидки в клубе Swim&gym.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8465247 на должность Промоутер от компании ООО Рестайл в городе (населенном пункте) Москва