от компании (организации): ГБУ Гормедтехника в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Розничная торговля"
с заработной платой: от 54000 до 54000 руб.
Вакансия № 8665346 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 11 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8665346 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8665346 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с претензиями
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с претензиями
-
Рассмотрение письменных претензий и обращений граждан, поступающих через различные каналы связи (МосЭДО, электронная почта, сайт, пресс-служба ДЗМ, в перспективе коммуникация с гражданами в социальных сетях) подготовка ответов. Проверка полноты и правильности заполнения претензий и связанных документов;
-
Подготовка обоснования для удовлетворения или отказа в удовлетворении претензий, взаимодействие с заявителями обращений и внутренними службами организации при рассмотрении претензий;
-
Взаимодействие с поставщиком продукции в рамках рассмотрения претензий граждан;
-
Запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников смежных служб в рамках проведения расследования по претензиям;
-
Подготовка и отправка писем в государственные учреждения по итогам рассмотрений обращений граждан;
-
Ведение учёта претензий и их статусов (реестр претензий);
-
Ведение отчётности, связанной с претензионной деятельностью;
-
Определение мер, подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса;
-
Общение с гражданами по претензионным вопросам по телефону;
-
Замена на время отпуска специалиста по браку;
- Контроль сроков рассмотрения претензий;
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с претензиями
-
обязателен опыт работы в должности специалиста по претензиям от 2 лет;
-
опыт работы в 1С, хорошее знание MS Office;
-
высшее образование;
-
грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки;
-
умение четко излагать информацию, аналитический склад ума;
-
развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, вежливость, способность работать в режиме многозадачности;
- приветствуется знание законодательства в области ЗЗПП и ГК.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с претензиями
-
График работы: 5/2.Полная занятость, срочный трудовой договор (декретная ставка);
-
Оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата;
- Дружный и надежный коллектив;
-
При вступлении в Профсоюзную организацию (после испытательного срока) - дополнительный социальный пакет (поездки по России, путевки в санаторий, билеты на мероприятия, путевки для детей сотрудников в летние лагеря, материальная помощь);
-
Режим работы: с 8:00 до 17:00;
- Отпуск 28 календарных дней.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8665338 на должность Инженер КИПиА по холодильному оборудованию от компании ООО ПК Инжиниринг в городе (населенном пункте) Москва