от компании (организации): ООО Инновационная мобильность в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Акции, ценные бумаги"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9071552 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 6 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9071552 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9071552 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель call-центра
- Контроль за качеством работы call-центра, разрешение конфликтных ситуаций в обслуживании
- Контроль за выполнением SLA, составление сценария обработки обращения в call -центр, контроль за его исполнением
- Участие в подготовке и пополнении F.A.Q.
- Фиксация необходимой технической информации для сотрудников call -центра и участие в составлении ТЗ на разработку соответствующего ПО.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра
- Опыт управления группой / подразделением call-центра обязателен
- Опыт работы на аналогичной позиции в IT-компании приветствуется
- Опыт формирования и оптимизации SLA приветствуется
- Владение ПК – программы пакета MS Office (Word, Excel, Visio), работы с базами данных, Интернет.
- Уверенные навыки ведения переговоров различного уровня, организаторские способности, внимательность, инициативность, целеустремленность, стремление работать на результат.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра
- Заработная плата "белая"
- График работы: 5/2, время начала рабочего дня обсуждается
- Офис в Бизнес Центре, м. «Краснопресненская»
- Оформление согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный
- Перспективное направление деятельности компании
- Профессиональный, дружный, молодой коллектив
- Перспективы профессионального и карьерного роста
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9071546 на должность Системный аналитик/Технолог от компании Аплана Софтвер в городе (населенном пункте) Москва