от компании (организации): ООО СНЕГИРЬ СОФТ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9160615 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9160615 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9160615 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Дежурный администратор ITM
Обязанности работника на вакансии: Дежурный администратор ITM
- Техническая поддержка автоматизированной системы управления сервисами на 3-ей линии поддержки:
- Решение инцидентов в своей зоне ответственности;
- Оказание консультаций второй линии поддержки;
- Выполнение запросов на обслуживание на стендах заказчиков;
- Устранение критичных сбоев по инструкции.
- Соблюдение SLA;
- Регистрация инцидентов в JIRA на разработчиков;
- Наполнение базы знаний;
- Взаимодействие со 2-й линией заказчика посредством продуктов компании, электронной почты, мессенджеров;
- Подготовка отчета о работе в дежурную смену и передача смены.
Требования к работнику на вакансии: Дежурный администратор ITM
- Опыт работы техническим специалистом от года;
- Опыт работы в сопровождении программного обеспечения в качестве специалиста второй и третьей линии поддержки;
- Умение взаимодействовать с заказчиками/заявителями (коммуникативные навыки, навыки делового общения и переписки);
- Высокий уровень ответственности и внимательности;
- Общее понимание работы AD, IIS, MS Exchange;
- Знание жизненного цикла ПО, клиент-серверной архитектуры;
- Базовые знания языка запросов Т-SQL.
-
Будет плюсом:
- Базовые знания ITSM-процессов;
- Опыт работы с системами класса Service Desk;
- Опыт работы с Jira, Confluence.
Условия труда для работника на вакансии: Дежурный администратор ITM
- Сменный график работы с плавающими выходными;
- Оформление по ТК;
- Испытательный срок – 3 месяца;
- ДМС, корпоративное обучение;
- Комфортабельный офис в центре Москвы (2 минуты пешком от станции метро «Новокузнецкая»);
- Конкурентная заработная плата — по результатам собеседования;
- Интересная работа в коллективе профессионалов с возможностью карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Дежурный администратор ITM
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9160606 на должность Менеджер по работе с партнерами от компании ПАО «МТС» в городе (населенном пункте) Москва