от компании (организации): ООО Сбербанк-Сервис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9366265 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9366265 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9366265 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер сервиса АРМ
ООО «Сбербанк-Сервис» - крупнейшая сервисная компания федерального значения, оказывающая услуги по комплексному техническому обслуживанию широкого спектра информационно-телекоммуникационного оборудования, рабочих мест, офисной техники, серверов и телефонии.
Коллектив компании – это более шести тысяч высокопрофессиональных инженеров, программистов и менеджеров, обслуживающих свыше 10 000 офисов заказчиков по всей России. Наша главная задача - непрерывно совершенствовать систему управления сервисами, обеспечивая качественный и своевременный сервис нашим клиентам!
Обязанности работника на вакансии: Менеджер сервиса АРМ
- Формирование и актуализация паспорта сервиса, в том числе каталога услуг;
- Формирование ТЗ к заключаемым договорам и ДС оказываемого сервиса;
- Согласование договоров и ДС по сервису;
- Согласование изменений в оказании сервиса и услуг Заказчику;
- Формирование и актуализация нормативной базы по сервису;
- Разработка, внедрение и контроль показателей эффективности ИТ процессов;
- Организация мероприятий по улучшению показателей эффективности ИТ процессов (оптимизация);
- Обеспечение достижения фактических показателей SLA до целевого уровня;
- Внедрение мероприятий по оптимизации сервиса;
- Контроль финансового результата по сервису;
- Взаимодействие с Заказчиком по общим вопросам оказываемого сервиса;
- Обеспечение реализации централизованных решений;
- Управление проектами в рамках линейной деятельности;
- Обработка и анализ статистических данных;
- Работа по жалобам и претензиям от Заказчика;
- Организация и участие в комитетах по качеству оказываемого сервиса;
- Организация ведения базы КЭ (объекты, площадки обслуживания и т.п.);
- Моделирование, внедрение и контроль исполнения ИТ и бизнес процессов;
- Мониторинг, поиск узких мест, оптимизация и актуализация существующих ИТ и бизнес процессов;
- Методологическая поддержка менеджеров смежных подразделений;
- Разработка нормативно-справочной документации.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер сервиса АРМ
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в части технической поддержки ИТ-оборудования РМП (ПК, оргтехника, телефония, АСО, СКС, мультимедийное оборудование, ВКС, межсетевые экраны, приоритетная поддержка);
- Опыт работы по разработке ИТ и бизнес процессов;
- Опыт работы по внедрению и сопровождению проектов;
- Опыт работы с системами Help Desk (желательно Service Desk, Service Manager) и СУРП (Система управления разъездным персоналом);
- Знание офисного пакета прикладных программ Microsoft на уровне продвинутого пользователя; расширенные знания по работе в MS Excel (VBA), MS Visio; знание Windows 7/8.1/10 на уровне продвинутого пользователя;
- знание Jira, как преимущество;
- Знание работы корпоративной ИТ-инфраструктуры;
- Системный подход по решению поставленных задач;
- Способность эффективно работать в режиме многозадачности;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Готовность к командировкам.
Мы предлагаем: -
Стабильную работу в одной из самых крупных сервисных компаний страны;
-
Официальное оформление по ТК РФ (следовательно, стабильную заработною плату с выплатами два раза в месяц и оплатой больничного листа);
-
Стандартный 8-ми часовой рабочий день(с 09:00 до 18:00), 5-ти дневная рабочая неделя, суббота и воскресенье - выходные дни;
-
Возможность карьерного и профессионального роста;
-
Премии по итогам работы;
-
Подключение к программе ДМС;
-
Страхование жизни, здоровья, страхование от несчастных случаев, страхование при выезде за границу;
-
Корпоративные мероприятия и другие активности;
-
Различные программы обучения и стажировок;
-
Работу в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер сервиса АРМ
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9366244 на должность Учитель музыки от компании МБОУ Голицынская СОШ №1 в городе (населенном пункте) Алабино