от компании (организации): МДМ, Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9493398 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 5 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9493398 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9493398 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела рекламаций
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела рекламаций
- Организация процесса обработки претензий и рекламаций, в т.ч. анализ и выявление причин возникновения, выработка решений по устранению;
- Контроль качества и своевременное исполнение обработки претензий.
- Взаимодействие с заказчиками по рекламациям и претензиям. Контроль устранения недостатков. Информационная поддержка клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
- Выезд к заказчикам по наиболее сложным вопросам;
- Ведение деловой переписки, в т.ч. подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
- Взаимодействие с поставщиками, покупателями, транспортными компаниями по вопросам рекламаций и претензий;
- Своевременное и полное информирование внутренних структурных подразделений по вопросам рекламаций и претензий;
- Ведение переговоров по урегулированию спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
- Ведение учёта, документооборота и отчётности по претензиям и рекламациям в программе 1С УПП.
- Участие в автоматизации процессов претензионной работы.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела рекламаций
- Высшее образование; юридическое будет являться преимуществом;
- Аналогичный опыт работы от 2-х лет;
- Уверенное владение ПК, навыки работы в 1С УПП.
- Высокие коммуникативные навыки, навыки деловой переписки, эффективного ведения переговоров и принятия самостоятельных решений;
- Навыки организации работы;
- Опыт руководства коллективом;
- Клиентоориентированность.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела рекламаций
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела рекламаций
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9493391 на должность Оператор 1C / Менеджер по работе с Леруа Мерлен от компании SDM, производитель строительно-отделочных материалов в городе (населенном пункте) Москва