от компании (организации): UniCredit Bank в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9582851 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9582851 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9582851 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления поддержки приложений
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления поддержки приложений
- Обеспечение эффективной деятельности функционального направления (около 100 приложений Retail, CRO, CFO, CEO и др. направлений бизнеса), руководство группой сотрудников (15 человек);
- Обеспечение/повышение качества предоставляемых ИТ-услуг;
- Выполнение работ по сопровождению прикладных программ и систем, регистрация и устранение сбоев программного обеспечения;
- Контроль и управление очередью инцидентов, проблем и задач;
- Обеспечение своевременной обработки обращений пользователей ;
- Обеспечение своевременного реагирования на сообщения системы мониторинга, регулярная актуализация метрик/параметров мониторинга;
- Обеспечение своевременных типовых рассылок пользователям о неисправностях в ИС ;
- Разработка и согласование Соглашения об уровне обслуживания (SLA) с внутренними заказчиками, подготовка регулярной отчетности по сервису;
- Выработка и реализация новых технических решений, предложений по совершенствованию и модернизации систем;
- Организация работ по стабилизации сервиса (услуги);
- Информирование руководства о предпосылках и по факту возникновения критичных инцидентов в Банке;
- Организация эффективного взаимодействия с ключевыми бизнес-пользователями и смежными подразделениями, внешними поставщиками и партнёрами;
- Обучение и консультирование, передача знаний коллегам, обеспечение взаимозаменяемости сотрудников;
- Участие в подготовке бюджета и последующий контроль;
- Обеспечение заключения договоров с внешними поставщиками услуг;
- Подготовка отчетов и презентаций.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления поддержки приложений
- Опыт работы в банке на аналогичной позиции от 2-х лет;
- Опыт руководства группой специалистов;
- Готовность к регулярной координации работ при нештатных ситуацях в ночное время;
- Навыки документирования (написания документации для администраторов, пользователей, FAQ/HOW-TO и т.д.), описания процессов и архитектуры;
- Ориентация на клиента и нацеленность на результат;
- Коммуникабельность, умение работать в команде и готовность к большой нагрузке;
- Умение и желание работать в режиме многозадачности, под давлением временных рамок;
- Инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость;
- Понимание принципов ITSM и сервисного подхода;
- Разговорный английский язык.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления поддержки приложений
- Оформление в штат Банка по ТК РФ;
- М. Технопарк;
- Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и т.д.);
- Уровень компенсации обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом;
- Перспективы профессионального и карьерного развития в одной из крупнейших европейских банковских групп.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления поддержки приложений
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9582850 на должность Лаборант химического анализа (аэропорт Внуково) от компании UTG aviation services в городе (населенном пункте) Москва