от компании (организации): Федеральная сеть фитнес-клубов X-FIT в городе (населённом пункте): Одинцово, Россия
в отрасли экономики "Спортивные клубы, фитнес, салоны красоты" → "Администрация"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9803593 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9803593 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9803593 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер
Мы стремительно развиваемся и открываем новые фитнес-клубы!
Приглашаем в нашу команду X-FIT амбициозных и заинтересованных в успехе людей!
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам
- Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба
- Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участи в мероприятиях и др.)
- Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба
- Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба
- Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения
- Работа с неактивными Членами Клуба
- Работа с Членами Клуба по возврату долгов за неоплаченные услуги
- Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п)
- Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба
- Обучение сотрудников Клуба работе в корпоративных программах
- Обучение и аттестация сотрудников Клуба по корпоративным стандартам сервиса
- Соблюдение стандартов компании
- Соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны
- Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы Клуба
- Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий
- Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет.
Требования к работнику на вакансии: Сервис-менеджер
- Образование:
- Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания
- Профессиональный опыт:
- Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 2 человек)
- Личностные качества:
- Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью
- ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы А&А
- Знание основ делопроизводства.
Условия труда для работника на вакансии: Сервис-менеджер
- Обучение и профессиональное развитие: если Вы мечтаете стать профессионалом , то начав работать в X-fit Вы получите все необходимые профессиональные знания и навыки для построения карьеры в сети фитнес-клубов X-fit.
- Обучение сотрудников отдела проходит на базе Корпоративного Университета X-fit с привлечением внутренних и внешних экспертов фитнес-индустрии.
- График работы и оплата труда: график работы 5/2, официальное оформление по ТК РФ. Система вознаграждения: оклад + бонусы (система мотивации при личной встрече).
- Корпоративный социальный пакет: бесплатное посещение фитнес –клуба Сети, скидки до 40% на дополнительные услуги (персональные тренировки, СПА, бар). Профессиональные конкурсы и номинации (ценные призы и подарки), корпоративные мероприятия и многое другое.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9803589 на должность Администратор салона красоты от компании ООО Стильмастер в городе (населенном пункте) Москва