от компании (организации): ООО Mars Information Services в городе (населённом пункте): Ступино, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы автоматизированного проектирования"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 10152030 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 7 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10152030 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10152030 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Service Operations Specialist
ВТОРОЙ УРОВЕНЬ ПОДДЕРЖКИ (TIER II) – отвечает за непрерывное решение ИТ инцидентов, выполнение согласованных действий в рамках управления проблемами и антикризисного управления, может оказывать помощь в процессе принятия новых услуг в поддержку
-
Операционные обязанности/обязанности по предоставлению услуг:
• Работает на втором уровне центра по специализированной технической поддержке пользователей, предоставляя услуги по поддержке в соответствии с принципом следования за солнцем.
• Реагирует соответствующим образом на события (звонки клиентов, автоматически сгенерированные предупреждения, приходящие по почте запросы, оставленную голосовую почту и т.д.), имеющие отношение ко всем поддерживаемым технологиям. в рамках оказания предопределенного сервиса.
• Оказывает помощь в выполнении мониторинга, вмешательства в процесс, эскалации и коммуникации обо всех проблемах, влияющих на любой аспект производственной среды.
-
Профессиональные/Технические обязанности:
• Выполняет роль регионального технологического лидера, тесно взаимодействуя с экспертным центром для поддержки глобального технического лидера в реализации активностей в определенной технологической области (управление проблемами, улучшение знаний, взятием в поддержку…)
• Высокий уровень английского языка (не ниже Upper-Intermediate)
-
Обязанности в рамках управления проектами / процессом принятия в поддержку новых услуг:
• Оказывает существенную поддержку глобальных проектов в подразделении по ИТ управлению.
• Управлять или участвовать в управлении глобальным процессом по принятию в поддержку новых услуг подразделения.
-
Обязанности в рамках управления людьми / командой:
· Способствовать высокому уровню сотрудничества в глобальной команде по ИТ управлению.
Условия труда для работника на вакансии: Service Operations Specialist
-
Расположение - офис в г. Ступино, Московская область
-
Конкурентоспособная заработная плата и система премирования
-
Ежегодный обзор заработной платы (с учетом конъюнктуры рынка и индивидуальной работы сотрудников)
-
Оплата больничных листов до 100% заработной платы работника
-
Добровольное медицинское страхование работников и членов их семей с первого дня работы в компании, страхование жизни и здоровья работника, выездов за границу
-
Компенсация питания
-
Корпоративная пенсионная программа
-
Обучение и развитие лучших практик компании Марс
Откликнуться на эту вакансию: Service Operations Specialist
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10152024 на должность Инженер-проектировщик ВК (I категории, ведущий, главспец) от компании ЗАО Ярославгражданпроект в городе (населенном пункте) Москва