от компании (организации): ООО Рационализатор в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами"
с заработной платой: от 50000 до 90000 руб.
Вакансия № 10675769 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 9 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10675769 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10675769 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с рекламациями/претензиями
Обязанности:
- Прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения с целью возврата клиента
- Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента устранения замечаний
- Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций (телефон, почта)
- Выявление и анализ причин возникновения претензии
- Ведение отчетности по рекламациям
- Качественная обратная связь по запросу (возражения/пожелания клиентов и предложения по улучшению сервиса)
- Выполнение поручений от Руководителя отдела
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности не менее полугода
- Настойчивость в достижении поставленных целей, желание зарабатывать
- Стрессоустойчивость, т.е. умение воспринимать возражения клиентов спокойно и адекватно, сохраняя полную работоспособность
- Клиентоориентированность и ответственность за собственный результат
- Хорошая дикция и грамотная речь
- Знание телефонного этикета
- Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий.
- Уверенный пользователь ПК
- Умение разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения
Условия:
- Подчинение Руководителю отдела продаж
- График работы: 5/2 полный рабочий день (с 11.00 или 12.00)
- Заработная плата (оклад + %)
- Испытательный срок – 1 месяц, при наличии амбиций и результатов работы, перспективы карьерного и финансового роста
- Работа в стабильной, успешной компании
- Современный офис в самом центре Москвы в 5-и минутах ходьбы от ст. метро Площадь Революции.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с рекламациями/претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10675764 на должность Менеджер по продажам рекламных услуг от компании Лидер Медиа в городе (населенном пункте) Москва