от компании (организации): ООО Геймгард в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Internet, e-commerce"
с заработной платой: от 60000 до 120000 руб.
Вакансия № 10883447 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 27 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10883447 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10883447 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Key account manager / KAM (специалист по работе с трудными клиентами )online games
Привет, будущий коллега!
Ты оказался на этой страничке не случайно, так что хочу тебя обрадовать - твоя жизнь с момента начала работы с нами больше никогда не будет прежней!
Кто мы?
- Мы - компания Legionfarm, влюбленные в свое дело профессионалы. И сейчас мы объявляем конкурс на позицию менеджера по продажам на входящие обращения.
- Занимаемся мы тем, что помогаем игрокам по всему миру нанимать крутых киберспортсменов для помощи в освоении end-game контента, получении топ шмота и титулов, повышении рейтингов.
- Тысячи игроков по всему миру пользуются сервисом ежедневно, и мы растём в среднем на 20% в месяц.
Кто ты?
- В прошлом или до сих пор - не важно, но ты увлекался играми. Ты должен быть из нашего мира, разговаривать с нами и с нашими клиентами на одном языке.
- Ответственный человек с современными взглядами на мир. С пониманием основ психологии и e-commerce.
- У тебя четкая, грамотно поставленная речь. А твоим навыкам письма позавидует сам Стивен Кинг.
Что ты должен знать/уметь?
- Английский язык: продвинутый уровень. ????Ты будешь общаться в онлайн-чате с англоговорящей аудиторией, и мы ждем что ты будешь не спикать фром ер харт, а отвечать грамотно, правильно выстраивая предложения и не делая элементарных ошибок.
- У тебя уже был или есть успешный опыт в поддержке. Но это не все. Ты был лучшим в том месте, где работал раньше и откол клиента от компании из-за твоих действий для тебя исключение, а не правило (ну или если компания была очень крупная - входил хотя-бы в топ 5).
Чем предстоит заниматься?
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в чате, разрешая их проблемы и отрабатывая возражения всех мастей с целью сохранить клиента;
- Общаться с клиентами на английском языке в письменном виде, в режиме online;
- Работать на показатели: прежде всего уменьшить своими действиями количество возвратов денежных средств клиентам, путем решения их проблем;
- Фиксировать свои результаты в CRM;
- Быть опорой и поддержкой клиенту на всех этапах взаимодействия с компанией.
Что мы предлагаем?
- Система оплаты труда выстроена таким образом, что мы не можем ни себе, ни тебе позволить зарабатывать у нас меньше 70к/мес. Ну и само собой предусмотрен оклад.
- Куратора на время обучения, а не "сиди читай, потом расскажешь".
- Возможность выбрать часы работы.
- Работу в уютном и современном лофт-офисе недалеко от центра - м. Парк Культуры. Вся инфраструктура - рукой подать.
- Корпоративный английский язык, тренинги, мероприятия с коллегами и прокачку своих скиллов. С нами ты станешь гуру (как тот самый гуру пикапа, даже немного лучше).
- Мы следим за модными тенденциями, поэтому чай, кофе, сахар и даже сахарозаменитель - ждут тебя на кухне за барной стойкой (за которой после работы ты сможешь пропустить коктейльчик с коллегами)
Почему мы?
-
У нас крутая команда. Мы отлично работаем, но и толк в отдыхе знаем. Твои коллеги будут твоими друзьями!
-
Мы создаём профессию будущего - геймер. Мы хотим, чтобы сотни миллионов игроков по всему миру получили возможность официально и легально зарабатывать деньги в играх.
-
Ты все еще сомневаешься? Тогда не откликайся.
Ты дочитал до конца и понял, что нашел вакансию своей мечты? Дай пять!
У нас для тебя два небольших задания:
1. В сопроводительном письме ответь на эти вопросы:
а. WoW Classic | Есть такой тайтл - High Warlord / Grand Marshal. Что он означает и как его получить?
б. WoW:BfA | Что такое мифик данжи с приставкой +число? (myth+5, myth+10, etc).
в. Destiny 2 | Распиши пример хорошего комбо из трех пушек в три слота?
г. Division 2 | Какой экзот можно получить в рейде? Для чего он нужен?
Если всё это для тебя дикий набор букв - прояви творчество (помнишь про Стивена Кинга?) и предложи свой вариант. Смекалка и юмор - важные маркеры адекватности, а слэнгу и игровой механике, если нужно, научим :)
2. Продавать товары и услуги - это, бесспорно, круто. Однако настоящего мастера от падавана отличает один важный признак.
Отработать все возражения таким образом, что бы клиент остался в отличном настроении и написал благодарственные слова - показатель подлинного мастерства :)
Вспомни наиболее часто встречающиеся возражения клиентов, с которыми тебе приходилось работать. Распиши несколько кейсов в формате возражение-отработка (задание нужно сделать на английском языке)
Откликнуться на эту вакансию: Key account manager / KAM (специалист по работе с трудными клиентами )online games
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10883437 на должность Оператор интернет-магазина/менеджер по продажам интернет-магазина/консультант от компании ООО EvaTeks в городе (населенном пункте) Москва