от компании (организации): Фотохолдинг, Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Организационное консультирование"
с заработной платой: от 35000 руб.
Вакансия № 10988469 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 16 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10988469 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10988469 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший менеджер call-центра
В крупную розничную сеть фотосалонов Мультифото, в связи с открытием собственного колл центра требуется старший менеджер кол центра)
Что нужно делать:
- Мониторинг обработки запросов специалистами
- Контроль соблюдения и корректировка графика работы
- Прослушивание звонков
- Решение сложных вопросов/эскалирование
- Обучение специалистов
- Участие в построении базы знаний
- Контроль качества работы операторов
- Контроль и обработка входящих звонков
- Контроль и обработка исходящих звонков
- Контроль и обработка письменных запросов
- Контроль и обработка чатов
- Работа на линии при необходимости
Что мы ждем: - Опыт работы в КЦ от года - обязательно
- Опыт работы супервизором, старшим. ведущим специалистом КЦ - как преимущество
- Грамотная русская речь
- Клиентоориентированность (желание решить каждый вопрос клиента)
- Стрессоустойчивость, ответственность пунктуальность
- Умение работать в команде и с командой
- Желание обучать новых сотрудников
- Готовность учиться самому
Что мы предлагаем: - Работа в новом интересном проекте компании
- Удобный график работы 5/2 с 9.00/10.00 - 18.00/19.00
- KPI после испытательного срока
- Оформление с первого дня работы
- ЗП по итогам собеседования с руководителем
- Офис м. Водный стадион/МЦК Коптево
Откликнуться на эту вакансию: Старший менеджер call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10988452 на должность Заместитель главного бухгалтера от компании ООО ЦФО групп в городе (населенном пункте) Москва