от компании (организации): Омникомм Технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 11282092 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 20 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11282092 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11282092 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер контроля качества / Аудитор
Обязанности работника на вакансии: Менеджер контроля качества / Аудитор
- Выборочное прослушивание звонков
- Выборочная проверка закрытия заявок
- Обратная связь сотрудникам
- Подготовка карточек прослушки по каждому сотруднику
- Подготовка и проведение калибровочных сессий с руководителями
- Составление технологических карт (FAQ) и актуализация базы знаний
- Подготовка и проведение обучения (по новым релизам)
- Первоначальное обучение новых сотрудников
Требования к работнику на вакансии: Менеджер контроля качества / Аудитор
- опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года
- сфера банки/колл-центр телеком/интернет-провайдеры/IT
- опыт построения технологических карт/ FAQ
- опыт работы с WIKI
- знание и понимание основных метрик работы тех поддержки
Мы предлагаем:
- конкурентная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом)
- все необходимые инструменты для эффективной работы
- комфортный офис в Baker Plaza (в пешей доступности 3 станции метро: Савёловская, Менделеевская, Белорусская);
- оформление по ТК РФ (полностью оплачиваемый отпуск и больничный);
- возможность повышения квалификации за счет компании
- ДМС после испытательного срока
- курсы английского и испанского в офисе
- тренировки по мини-футболу, частичная компенсация фитнеса.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер контроля качества / Аудитор
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11282086 на должность Главный бухгалтер от компании Амиго Сервис в городе (населенном пункте) Москва