от компании (организации): YCLIENTS LLC в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Тайный покупатель"
с заработной платой: от 50000 до 65000 руб.
Вакансия № 11345877 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11345877 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11345877 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по контролю качества и обучению
Что предстоит делать:
- Прослушивание входящих и исходящих звонков сотрудников коммерческого департамента. Регулярная обратная связь персоналу
- Оценка звонков, согласно установленным критериям качества
- Доработка, внесение изменений в критерии оценки качества и регламенты
- Обучение и сертификация новых сотрудников
- Анализ статистики проблем клиента и проблем сотрудников один раз в две неделе на основании данных из формы оценки и подготовка микротренинга
- Регулярный контроль знаний персонала
- Поддержка базы знаний, редактирование/создание контента
- Поддержание контента в актуальном состоянии
- Разработка материалов для электронных систем обучения
- Разработка сценариев и запись видео-курсов
Что мы ожидаем от кандидата:
- Высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК
- Опыт на аналогичной позиции или позициях - специалиста технической поддержки/отдела продаж от 2х лет
- Навыки наставничества, разработки регламентов и обучающих материалов будут плюсом
- Умение предоставлять обратную связь
- Желание улучшать бизнес-процессы
- Активная жизненная позиция, позитивный настрой, стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по контролю качества и обучению
-
Очень светлый современный офис (м. Достоевская, м. Новослободская, м. Менделеевская)
- Корпоративные мероприятия
- Молодой дружный коллектив, скучно не будет
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
-
ДМС по окончании испытательного срока
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по контролю качества и обучению
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11345869 на должность Аудитор/Тайный покупатель от компании ООО Карло в городе (населенном пункте) Серпухов