от компании (организации): ИВ РОШЕ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 11893136 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 15 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11893136 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11893136 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Voice Manager
Обязанности работника на вакансии: Customer Voice Manager
- Контроль качества услуг контактного центра, включая организацию калибровочных сессий и собраний по качеству;
- Разработка и обновление мониторинговых форм;
- Создание, адаптация, актуализация процедур обслуживания клиентов;
- Написание инструкций для контактного центра, обучение и контроль их исполнения;
- Организация Тайного покупателя в бутиках Марки;
- Измерение NPS в бутиках Марки;
- Анализ и анимация результатов NPS и Тайного покупателя;
- Участие в кросс-функциональных проектах, направленных на повышение качества обслуживания клиентов;
Требования к работнику на вакансии: Customer Voice Manager
- Опыт работы в контакт-центре / клиентском сервисе /службе поддержки;
- Навыки подготовки и анимации презентаций;
- Опытный пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Word);
- Английски - уверенное владение, Французский является дополнительным преимуществом;
- Аналитические способности;
- Инициативность;
- Пунктуальность;
Условия труда для работника на вакансии: Customer Voice Manager
-
оформление по ТК РФ
-
страховка (после прохождения испытательного срока)
-
компенсация питания;
-
скидка на продукцию марки (после прохождения испытательного срока);
-
офис расположен рядом с метро Белорусская.
Откликнуться на эту вакансию: Customer Voice Manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11893130 на должность Ведущий инженер ПОС от компании АО Гипроцветмет в городе (населенном пункте) Москва